Маркетингът включва създаването на продукти, избора на пазари за тези продукти и популяризирането им. Това включва и доставяне на обещаните продукти своевременно до удовлетворение на купувачите. Директорите по маркетинг управляват маркетинговите екипи и наблюдават всички дейности, включително производството на печатни реклами, интернет реклами и телевизионни реклами. Маркетинговите дейности по веригата и надолу по веригата описват начина, по който отделите за маркетинг насочват своите потенциални клиенти.
Създаване на продукти - нагоре маркетинг
Маркетингът нагоре по веригата включва създаването на продукти за продажба на потребителите. Маркетолозите разработват продукти, които обслужват нуждите на потребителите по-добре от продуктите на конкурентите. Например, семейният курорт за аквапарк може да изследва демографията на район на сто мили от тяхното местоположение, за да определи какъв тип семейства живеят в района, социално-икономическия им произход и когато местните училища са на почивка. Маркетинговият персонал на курорта ще създаде пакет за почивка в курорт, който ще бъде в бюджета на семействата и ще съвпадне с училищните почивки. Курортът ще поставя реклами в местни вестници, които семействата вероятно ще видят.
Избор на пазари - маркетинг нагоре по веригата
Изборът на пазари е друг вид маркетингова дейност нагоре по веригата, в която отделът за маркетинг разглежда различни видове пазари и избира този, който най-добре може да бъде обслужван от конкретния продукт на компанията. Някои примерни пазари, които отдел може да избере, включват майки с малки деца, градски специалисти, възрастни граждани или студенти. След това отделът ще продължи да проучва тези пазари, за да разработи маркетингов план, който да ги насочи конкретно.
Общуване на пазара - маркетинг надолу по веригата
Общуването с пазара се извършва в следпродажбения маркетинг, след като продуктът вече е бил създаден. Това включва билбордове, директни пощенски реклами, реклами, интернет реклами и купони. Комуникацията с пазара е предназначена да познава възможно най-много потенциални потребители за продукта, така че те да могат да го закупят. Магазин за дрехи, носещ нова линия модни портмонета, например, може да изпраща известия по електронна поща до всички настоящи клиенти, за да ги информира за новия запас.
Доставка на продукти - Маркетинг надолу по веригата
Доставянето на продукти на целевия пазар е важна част от маркетинга надолу по веригата. Той играе на познанието, че щастливите клиенти ще разпространят информацията за компанията и това от своя страна ще доведе до нов бизнес. Продуктът на компанията трябва да бъде опакован и доставен на клиента по начин, който е напълно задоволителен за клиента и поставя компанията извън останалите. Луксозен хотел може да рекламира пълен и достъпен бюфет 24 часа на ден; ако го направи, бюфетът трябва да е с високо качество и да е на разположение по време на рекламираните часове или гостите могат да си спомнят и да се оплачат на други потенциални гости.
