Pure-play интернет компаниите работят единствено в интернет, докато бизнес моделите на click & mortar съчетават физическо присъствие с онлайн продажби или маркетинг. Фирмите за кликвания и разтвори могат да управляват уебсайт, който продава продукти или рекламира онези, които продава на главната улица. Разликата между двата бизнес модела се отразява в текущите разходи, маркетинговите стратегии и възприятията на клиентите. Интернет бизнеса има по-малко разходи, но компаниите, които имат силно присъствие на улицата, вдъхновяват повече доверие на клиентите.
режийни разноски
Фирмите с кликвания и минохвъргачки имат повече режийни разходи под формата на данъци, застраховки и поддръжка на собствеността, отколкото техните интернет партньори с чиста игра. Фирмите за чиста игра все още трябва да плащат данъци, а понякога и застраховки, но нямат разходи за поддръжка.
Ползи за клиентите
Компаниите, които работят само онлайн, могат да продават продукти с по-голяма отстъпка за клиентите, тъй като имат по-малко оперативни разходи. Бизнесът с кликвания и разтвори може да предложи по-гъвкава услуга. Например някой, който купува облекло от уебсайт на уличен магазин, може да има възможност да върне дрехата си в най-близкия си магазин, ако е дефектен или не отговаря на изискванията.
Възприятията
Бизнесът, който съчетава присъствието на улицата с онлайн търговията на дребно, може да вдъхне повече доверие на клиентите, отколкото тези, които работят само онлайн, според Интернет маркетинг центъра. Клиентите смятат, че бизнесът е по-малко вероятно да изчезне за една нощ, ако има присъствие на клиенти, обяснява уебсайтът. Въпреки това, онлайн бизнеса, който е изградил отлична репутация за обслужване на клиенти и отговаря на телефонни обаждания и имейли бързо и професионално също вдъхновява доверието на клиентите.
маркетинг
Фирмите за чиста игра трябва да инвестират повече пари, време и усилия в маркетинга, отколкото в хибридния бизнес. Фирмите, които имат физическо присъствие, особено в национален или международен мащаб, вече са известни на потенциалните клиенти, докато интернет бизнесът трябва да рекламира своето присъствие по-агресивно. Средната компания Pure-play харчи $ 82 долара за придобиване на нов клиент, докато традиционният търговец харчи 12 долара, според списание CRM.
