Никой не обича да бъде носител на лоши новини и задачата да кажеш на служител, че прави по-малко от звездна работа, може да бъде труден. Колкото и да е трудно, забележките понякога са от съществено значение за поддържането на работата във вашата компания безпроблемно. Вземете стъпки към ефективно и професионално порицание на служител, така че да свършите работата по професионален и учтив начин.
подготовка
Съберете всички факти, включително датите, времето и подробностите за ситуацията. Дискретно получавайте документация от всички останали участници, като например карти за време или писмен доклад за неприемливо поведение.
Напишете кратко описание за използване в срещата си, очертавайки ситуацията и нейната потенциална резолюция, и очертайте въпросните статистически данни, факти или дати за по-лесна справка в срещата си.
Задръжте всички повиквания до края на срещата, така че да можете да привлечете вниманието на служителите си.
среща
По време на срещата да се запознае професионално с проблема. Подчертайте вашата гледна точка, като използвате изявленията "аз" срещу "вие", които могат да се окажат по-лични или омаловажаващи. Например, вместо да казвате: "Вашата работна област е объркана", по-добре е да кажете: "Загрижена съм, че вашата работна област пречи на способността ви да вършите работата си ефективно."
Бъдете преки и кратки с вашите притеснения, запазвайки себе си порицание и професионализъм. Срещата трябва да бъде колкото е възможно по-кратка, така че не трябва да изтъквате точка или да повтаряте точки.
Насърчете служителя си да отговори или да обясни и да обърне внимание на това, което има да каже. Той може да има логични или разбираеми причини за своето поведение.
Затваряне
Без да е неубедително, нека служителят да знае какви стъпки трябва да се предприемат, ако ситуацията не се подобри - дали те включват писмено предупреждение, по-нататъшни административни действия или дори прекратяване на работата. Подчертайте обаче, че имате тази среща, за да се избегнат тези последствия.
Ясно определете целите си за служителя и конкретния резултат, който искате да видите след срещата.
Затвори срещата учтиво и позитивно. Благодарим на служителя, че отдели време да обсъди ситуацията и да изрази ясна вяра в способността й да подобри или коригира ситуацията.
Оценете срещата си, докато тя е още свежа в ума ви. Как мина? Какво е вашето впечатление от отговора и отношението на служителя?
Документирайте дискусията си със служителя в писмена форма с кратко проследяване. Това може да бъде под формата на електронна поща или официално писмо или бележка. Благодаря му, че отдели време да се срещне и да обсъди ситуацията и да подчертае, че очаквате оптимистичен резултат.
