Настъпва момент във всяка практика или в болница, когато лекар умира и администраторът трябва да изпрати писмо, с което уведомява пациентите на лекаря. Писането на писмото е проста задача. Въпреки това може да отнеме време да изпратите отделните писма и да отговорите на въпроси, особено ако лекарят е имал голям брой пациенти. Важно е да уведомите всички възможно най-скоро, така че пациентите да могат да планират нов лекар.
Търсете в базата данни на лекаря, за да получите информация за контакт с всичките му пациенти. Потърсете физически адреси, имейл адреси и телефонни номера.
Въведете писмо с помощта на софтуер за обработка на текст, ако искате да изпратите отпечатано съобщение. Отпечатайте адреса на всеки пациент върху плик и поставете по една буква във всеки плик поотделно. Прикрепете печат върху плика и изпратете писмото на всеки пациент едновременно.
Изпратете имейл съобщение на пациенти, чийто имейл адрес имате. Включете същото съобщение, което сте включили в отпечатаното писмо.
Бъдете ясни и кратки. Използвайте шрифт Arial. Уверете се, че писмото не съдържа жаргон и съкращения.
Проверете за правописни и граматични грешки. Обяснете в писмото какво се е случило. Ако нямате адреса на конкретен пациент, обадете се или изпратете имейл за уведомяване. Това може да е тревожно време за пациентите, особено за тези, които са били с лекаря дълго време. Затова уверете ги, че квалифицираният лекар ще поеме техните файлове. Можете да въведете новия лекар в същото писмо, или можете да предоставите тази информация в отделно писмо, имейл или телефонно обаждане. Оставете вашите данни за контакт в случай, че пациентите имат последващи въпроси.
Дайте информация за погребението в случай, че пациентите желаят да присъстват.
Съвети
-
Ако пациентът поиска среща с починал лекар, обяснете какво се е случило и предложи да назначи среща с заместващия лекар. Ако новият лекар все още не е започнал работа, предложи други лекари в района.
