Според бизнесмените от Уисконсин Робърт Кент, бивш декан на Harvard Business School, казва: „В бизнеса комуникацията е всичко.“ Бизнесът се състои от хора на всяко ниво. Служителят, отговарящ на телефоните, клиентите и другите бизнес отношения, са жизненоважна част от бизнеса. Ефективната бизнес комуникация зависи от организационната структура на компанията и нейното ръководство.
дефиниция
Бизнес комуникацията е изпращане и получаване на съобщения в рамките на фирма, организация или бизнес. Бизнес комуникацията включва вербална, невербална, обществена и културна комуникация за насърчаване на задържането на служителите, удовлетвореността на клиентите и здравословните бизнес отношения.
Предназначение
Целта на бизнес комуникацията е да вдъхновява, обучава и развива взаимоотношения, доверие и положителна обществена идентичност. Когато бизнес комуникацията е направена правилно, това води до успех, защото фокусът върху свързаността и грижата за хората, според rizwanashraf.com, бизнес и технологичен уебсайт.
Типове - нагоре / надолу
Бизнес комуникацията пътува по един от двата начина: нагоре или надолу. Връзката нагоре е съобщението, изпратено от подчинените на висшето ръководство. Връзката нагоре е обратна връзка, доклади и срещи за напредък, за да информира ръководството за ефективността на организациите. Връзката надолу, когато се изпраща съобщение от по-висшестоящо от подчинен. Например, ако ръководителите на Disney изпратят съобщение до президента на тематичния парк Disney Word, комуникацията се счита за низходяща, тъй като Disney Corporation контролира ръководството на тематичния парк.
Типове - вътрешни / външни
Бизнес комуникацията се осъществява вътрешно и външно. Вътрешната комуникация е когато съобщенията се изпращат в рамките на компания. Например, записки, фирмени срещи и гласови съобщения в цялата компания се считат за вътрешна комуникация. Външната бизнес комуникация е, когато съобщенията се изпращат от компания на хора извън бизнеса. Това се вижда от пресконференции, рекламни и мрежови групи.
Бариери
Бизнес комуникацията може да бъде ограничена или предотвратена чрез общи комуникационни бариери. Бариерите за бизнес комуникация могат да нарушат посланието или да попречат на човека да разбере значението му. Лий Хопкинс, водещ австралийски експерт по комуникациите, заявява, че най-често срещаните бариери за бизнес комуникация са: разсейваща среда, лоша организационна структура, предаване на съобщение на погрешна аудитория, слаба доставка, смесено съобщение и използване на грешен носител.
Съображенията
Бизнес комуникацията е непрекъснато развиващ се процес, който се развива чрез оценка, наблюдение и прилагане на промените. Извършването на оценка на организационните нужди ще осигури бизнес с обективен преглед на ефективността на комуникацията на компанията, според Калифорнийския технологичен институт. Той идентифицира области на слабост и дава предложения как да се подобрят тези области.
