В рамките на бизнес процеса на Six Sigma, счупен процес показва, че качеството или сроковете за доставка не отговарят на целите на клиента и резултатите са разнообразни. Мениджърите трябва първо да отстранят дефектите и след това да подобрят времето за обработка.
Съображенията
Седемте вида смъртоносни отпадъци, върху които се фокусират експертите на Шест Сигма, са дефекти, свръхпроизводство, инвентаризация, прекомерна обработка, ненужно движение, транспорт и изчакване. Концепцията за шест сигма се стреми непрекъснато да тече - след като процесът започне, той трябва да премине от стъпка към стъпка безупречно, като всеки път се получава един и същ резултат.
вещи
Променливите резултати водят до неудовлетвореност на клиентите и служителите. Служителите и мениджърите губят време от „противопожарната дейност“ или отговарят на въпроси на клиентите, вместо да произвеждат повече продукти. Вместо това, поправете счупения процес, така че да не се повтори в бъдеще.
Предотвратяване / Решение
Определете процеса и го направете повторен, като първо въведете стандартни работни инструкции. Няма значение кой работник или машина извършва работа. Ако има вариации от хора или машини, намерете начин да намалите или елиминирате този вариант чрез стандартизиране.
история
Six Sigma до голяма степен се използва в производствените светове, които използват тежки машини за много задачи. Докато автомобилната индустрия е усъвършенствала операциите в своите заводи, мениджърите могат да прилагат инструментите и техниките на Six Sigma за всеки бизнес.
