Улесненията за подпомагане на живот осигуряват инструментална услуга за много възрастни хора или хора, които може да се нуждаят от помощ при изпълнение на рутинни ежедневни задачи, но които не се нуждаят от услуги на старчески дом. За много от домовете за подпомагане на живота осигуряват чувство за независимост и общност. Качествените услуги помагат за гарантиране на високи нива на заетост, спазване на разпоредбите и могат да доведат до официално признаване. Инициирането на план за гарантиране на качеството спомага за поддържането на качеството на живот на жителите и може да осигури жизненоважен капацитет за надзор. Най-успешните планове за осигуряване на качеството позволяват вътрешни самооценявани мерки, както и външни оценки за балансирана оценка на качеството.
Определете целта на плана. Разработен ли е планът за преодоляване на съществуващите проблеми, свързани с качеството, за да се изпълнят държавните, местните или националните разпоредби за здравеопазване или да се кандидатства за програма за признаване? Използвайте целта на плана за качество, за да помогнете за установяване на сложността и специфичните изисквания, необходими за постигане на целите на целта.
Установете измеренията на качеството, на които трябва да отговаря вашият план. Помислете за качеството на живот на живущите, качеството на грижите и качеството на асистираното жилище. Създайте рамка, която дефинира какво включва качеството в плана.
Създайте план-план, който установява конкретни цели за качество. Помислете за разделяне на плана въз основа на очертаните измерения за качество.Включете възможно най-много количествено измерими цели. Например, целта да се гарантира, че на жителите се предлага широк избор от дейности, може да изисква броене на броя на предложенията на месечна база по категории дейности. Една добавена мярка за качество би могла да подпомогне живеещите жители да определят тяхната удовлетвореност от подбора и количеството на дейностите.
Определете метод за оценка на всички цели за качество. Да обмислят създаването на проучвания, механизми за докладване на поддръжката на съоръженията, анализ на дейностите на резидентите и външни рейтинги от страна на държавните регулатори. Включете различни вътрешни механизми за отчитане на качеството и външни качествени резултати. Когато е възможно, включвайте измервания, които могат да бъдат маркирани спрямо други институции или места.
Създаване на система за възнаграждения, която помага да се гарантира вниманието към качествените услуги и може да помогне за насърчаване на служителите да спазват целите на плана за качество. Помислете за програма за признаване, която подчертава ключови служители или екип от служители. Тези програми могат да бъдат създадени от компанията или част от външна национална или регионална програма за признаване. Включете смесица от финансови награди и награди за признаване за постигане на целите за качество. Например, предоставяйте финансови възнаграждения на отделни служители и награди, като например знаци за признаване на мястото за пребиваване.
Съвети
-
Включете цели за качество, които се отнасят до колкото се може повече процеси в помощно заведение.
Внимание
Избягвайте изготвянето на план за качество, който да отговаря само на изискванията за качество на държавата или федералното правителство.
