Когато срещнете проблеми с изпращането или получаването на факсове, първата стъпка при отстраняване на неизправности трябва да бъде да проверите линията си за факс. Стъпките в тази статия ще ви насочат стъпка по стъпка за отстраняване на проблема. Ако проблемът не е във вашата факс линия, може да се наложи да извършите повикване за услуга, тъй като проблемът може да е в самия факс апарат.
Елементи, от които се нуждаете
-
Телефон
-
Някой да ви изпрати тестов факс и той да получи тестов факс
Уверете се, че телефонната линия е включена директно в порта "LINE IN" на гърба на факс апарата. Много факс машини имат повече от един жак за телефонна линия. Уверете се, че линията е включена в правилния жак, може да разрешите проблема.
Включете телефона към стената. Ако линията е включена в правилния жак на факс апарата, изключете кабела от стената и включете телефона.
Вземете слушалката на телефона и слушайте тон за набиране. Ако няма тон за набиране, тогава телефонната линия е проблем. Изпращането на сервизен разговор до вашия ИТ отдел или до доставчика на телефонни услуги трябва да разреши проблема. Ако има тон за набиране, продължете със следващата стъпка.
Изпратете пробен факс. Използвайте или факс номера, който познавате, или препратете към референтната част на тази статия за информация как да изпратите тестов факс. След като се изпратите, свържете се с лицето, на което сте изпратили тестовия факс, за да видите дали факсът е доставен. Ако не е доставено, най-вероятно нещо не е наред с самата факс машина. Ако е била доставена успешно, продължете към следващата стъпка.
Изпратете тестовия факс на факс устройството. Отново, използвайки приятел или колега, ги изпратете на факс. Ако не получава или издава факс с лошо качество, проблемът най-вероятно е с факс апарата, а не с факс линията.
