Етикетът - или начините, по които хората взаимодействат помежду си по учтив, вежлив начин - може да се разглежда като буферно пространство, което позволява на хората да се свързват помежду си, да си сътрудничат помежду си и да работят заедно с възможно най-малко триене., В света на бизнеса правилният етикет е от решаващо значение, за да се гарантира, че транзакциите, споразуменията и срещите преминават гладко и завършват с успех. Липсата на бизнес етикет може да направи нещо повече, отколкото да причини наранени чувства или да остави негативно впечатление. Тя може също да увреди Вашата кариера и Вашия бизнес.
Съвети
-
Добрият бизнес етикет помага за подобряване на комуникациите и осигуряване на бизнес успех, както на ниво компания, така и на лично ниво. Липсата на разбиране на етикетните очаквания може да доведе до недоразумения и непредвидени нарушения.
Определение за бизнес етикет
Важно е да се дефинира бизнес етикетът, както и обстоятелствата, при които той варира. Казано по-просто, бизнес етикетът се отнася до колективните правила, обичаи и очаквания към социалните и бизнес взаимодействия. Бизнес етикетът се занимава стриктно с тези обичаи и очаквания в контекста на бизнеса и е повече от просто казано моля или благодаря. Тя обхваща начина, по който се държите с друг човек по време на всички бизнес взаимодействия. Етикетът се отнася за всякакви събития и обмени, включително имейли, телефонни разговори и споделени хранения.
Разлики в бизнес етикета
Значението на бизнес етикета е ясно демонстрирано, когато двама души от различни култури взаимодействат помежду си за бизнес цели за първи път. Културните и обществените норми могат да варират в широки граници в различните страни. Какво се очаква или се счита за добър етикет в една страна може да се окаже обидно в друга. Например, едно просто и лесно взаимодействие като ръкостискане може да причини ненужни проблеми. В много страни, включително в Съединените щати, твърдото ръкостискане е идеал. Въпреки това, във Франция може да се наблюдава твърдо ръкостискане, където се очакват леки ръкостискания.
В същия дух, даването на нов контакт на визитка е неофициален, може би дори автоматичен жест в по-голямата част от света. Но в много страни картите се обработват с много повече уважение и формалност. И докато в Бразилия се очаква неформален разговор, в Русия това може да бъде объркано.
Осъществяването на грешка в етикета не може да причини значителни щети, но такива грешки представляват загубена възможност. Когато е толкова лесно да се направи малко изследване и да се подготви за такава среща, лесно е да различите себе си и вашата компания, като демонстрирате познания за културните норми на другата страна. Това показва, че човекът, когото се грижите достатъчно, за да се чувстват спокойни, което е дълъг път към създаването на благоприятно впечатление.
Предимства за добър бизнес етикет
В допълнение към създаването на положително първо впечатление както на корпоративно, така и на индивидуално ниво, добрият бизнес етикет спомага за изграждането на доверие в другите, което от своя страна увеличава чувството на доверие, което ще имат. Той също така намалява безпокойството, което може да попречи на иначе солидната работа. Добрият етикет не важи само за взаимодействия с непознати или колеги от други компании. Също така създава по-добри и по-хармонични отношения с колегите. Поддържайки акцент върху уважението и вниманието, добрият бизнес етикет помага на компаниите да насърчават по-силно чувство за връзка и работа в екип.
И накрая, добрият бизнес етикет е просто добър за бизнеса. Удобството за излагане на бизнес срещи, комуникации и други взаимодействия отваря врати както индивидуално, така и за вашата компания. Хората със силни междуличностни умения са високо ценени и уважавани в повечето бизнес култури.
Опции за обучение по бизнес етикет
Осигуряването на обучение по бизнес етикет може да се окаже изгодно за бизнеса, особено за тези, които правят бизнес в други страни. Създавайки по-добро първо впечатление от служителите си, бизнесът може да подобри собствената си репутация сред конкуренти, колеги и потенциални клиенти.
Обучението по бизнес етикет има редица форми. Консултанти и експерти могат да провеждат кратки обучения на място за служителите. Освен това, няколко тренировъчни фирми предлагат онлайн класове и уебинари, които служителите могат да наблюдават, докато графиците разрешават. Предлагат се и книги, брошури, видео курсове и дори семинари извън обекта. Осигуряването на набор от опции помага на служителите да изберат метода, който най-точно отговаря на техните индивидуални стилове на учене.
