Бизнес етикетът е набор от насоки и правила за добро поведение в бизнес средата. Добрият етикет е важен аспект от бизнес отношенията и може да помогне на бизнесмените да придобият повече клиенти. Независимо дали се срещате с клиенти или колеги в работна среда, ресторант или в небрежна обстановка, важно е да запомните всички елементи на бизнес етикета. Тези елементи са от съществено значение и при телефонни разговори, имейли и случайни поздрави.
учтивост
Някои от най-важните думи или фрази, които трябва да запомните, са "благодаря", "моля" и "вие сте добре дошли". Винаги благодарете на хората за възможностите, които могат да предоставят на бизнеса ви. Никога не забравяйте да въведете хора, които се срещат за първи път, ако и двете са ви известни. Когато представяте клиент на членовете на вашия екип, дайте кратко обяснение на техните роли. Когато за първи път срещнете бизнес партньор или клиент, имате възможност да разменяте визитни картички. Направете така, че да прочетете картата, преди да я поставите в портфейла си.
учтивост
Винаги е добра идея да изразите своята благодарност, но не забравяйте, че скъпите подаръци могат да се считат за подкупи от някои хора. Благодарствени бележки или малки подаръци се считат за много по-подходящи. Винаги връщайте телефонни обаждания или имейли, дори ако нямате намерение да работите с някого в близко бъдеще. Дръжте вратата отворена за човека до вас. Избягвайте пушенето на обществени места, особено ако някои хора от вашата група не пушат.
Маниери
Добрите нрави са важен градивен елемент в бизнес отношенията. Ако се срещнете с клиенти или колеги за закуска, обяд или вечеря, изчакайте всички да седнат и сервират, преди да започнете да ядете. Ако сте на бюфет, избягвайте да пълните чинията си при първото пътуване. В същото време избягвайте бране на храната и се опитвайте да създадете впечатление, че се наслаждавате на храната и компанията. Направете усилие да говорите с всички и да избягвате лични теми, освен ако другият не я изведе. Бъдете вежливи към вашите юноши и сървърите в ресторанта.
точност
Винаги се опитвайте да бъдете навреме, когато се срещате с хора за бизнес. Избягвайте да стигате до вашата дестинация твърде рано, защото другият човек може да не е готов за вас. Никога не закъснявайте, защото може да изпратите отрицателно впечатление и може да изглеждате некомпетентни и закъснели. Направете вашите изследвания преди срещата и се подгответе така, че да не изглеждате разтревожени или нервни.
професионализъм
Когато общувате с колеги и клиенти, въздържайте се от обсъждане на политика, религия или други чувствителни теми. Въздържайте се да не говорите за семейството си, освен ако разговорът не е съсредоточен върху този аспект. Никога не критикувайте хората или клюките в опит да се приближите до познат.
Положителен език на тялото
Поддържайте изправена поза, когато стоите или седите. Уверете се, че ръкостискането ви не е нито твърде твърдо, нито прекалено меко. Избягвайте да се разхождате или да ходите твърде бързо, когато сте в група. Уверете се, че поддържате подходящо разстояние от хората по всяко време. Избягвайте да се приближавате прекалено далеч или да останете твърде далеч, когато говорите с някого. Облечи се в официално делово облекло за срещи и вечери. За неформални събирания носете ежедневно облекло, но избягвайте наперен или непрофесионален вид.
