Възглавниците за хвърляне на дивана или свежестта на одеялото на леглото са едни от първите неща, които гостите наблюдават, когато влязат в хотелска стая. Почистването представлява стандарт на хотела и трябва да се изпълнява ефективно, за да се гарантира удовлетвореността на гостите.
организация
USA Today съобщава, че се очаква домакините да почистят 15-20 стаи по време на смяна. Повечето хотели работят със софтуерна система, която позволява на домакинството да информира персонала на рецепцията за състоянието на стаите. Ръководството може да отпечатва отчети от този софтуер, за да анализира операциите.
Стандарти и инспекции
Определянето на стандартите, които се разбират от всички служители в домакинството, са от съществено значение. Някои хотели дават на домакините списък със стъпка по стъпка какво трябва да бъде почистено за почивка за почивка и заминаване. Ръководството трябва да извърши изненадващи проверки, за да гарантира спазването на стандартите.
дух
USA Today съобщава, че домакинството има най-голямо влияние върху гостите, но домакините имат най-ниските заплати на всички служители на хотела и получават най-малко уважение. Много хотели са въвели програми за възнаграждение за персонала си. Businessweek съобщава, че MGM Grand в Лас Вегас подкрепя специални вечери за домакини, които са номинирани от шефовете им или получават постоянни положителни отзиви от гостите.
