Конфликтът на работното място - сблъсъкът на различни идеи, ценности, цели или нужди - е неизбежен страничен продукт, когато хората или групите работят заедно. Ако се управлява правилно, конфликтът може да доведе до по-качествени резултати. До известна степен има забележима разлика между стиловете за управление на конфликти на мъжете и жените мениджъри.
Релационни и конкурентни стилове
Различията между половете в управлението на конфликти произтичат отчасти от тенденциите, основани на пола, които се възприемат като дете. Женските отразяват "релационен" стил на взаимодействие, който включва изразяване на възприятия и чувства, свързване и осигуряване на по-голямо количество любезна реч, искания и ниво на детайлност. Тази комуникация е по-неясна и извинителна. Мъжките отразяват по-конкурентния стил на взаимодействие за решаване на проблемите. Това включва повишени прекъсвания и псуване и предоставяне на по-сбита информация с по-малко емоционално съдържание.
Обработка на аргументи
Начинът, по който ръководителите на мъже и жени се справят и реагират на аргументи, може да повлияе дали и как конфликтите на работното място могат да бъдат разрешени по взаимно съгласие. Жените имат нужда от утвърждаване на чувствата си, а мъжете реагират по-добре на одобрението, отколкото на неодобрението. Мениджърите от мъжки и женски пол отразяват съзнателно или несъзнателно етер - тази важна разлика в това как те общуват помежду си и как управляват подчинените си. Осъзнаването на нуждите на тези, с които те общуват и отговарят на тези нужди по професионален, но грижовен начин, може да направи дълъг път за решаване или дори избягване на аргументи.
Влияние на силовата позиция
Докато пола изглежда оказва влияние върху начина, по който мениджърите се справят с конфликта, положението на властта също влияе върху посоката на преговорите. Тези, които са на по-висша власт, независимо дали са мъже или жени, са по-конкурентоспособни и очакват повече контрол и по-голямо сътрудничество. Може би възприеманите различия в пола при управлението на конфликти произтичат повече от неравенството в статута и властта: в Съединените щати повече мъже са на властни позиции от жените.
Възприемана ефективност на джендър ролите
Културата също влияе върху стереотипните възприятия за това колко ефективно жените и мъжете се справят с конфликта на работното място: Мениджърите на мъже се считат за по-ефективни, ако използват по-доминиращ стил, докато жените мениджъри се считат за по-ефективни, ако прилагат по-задължителен стил. Въпреки това мениджърите от мъжки и женски пол, които ефективно прилагат най-добрите характеристики на двата пола - по-андрогичен стил на справяне с конфликтите - може да са по-подходящи за управление на сложността на работното място през 21-ви век.
