Контролът на качеството е необходима функция на бизнес операциите. Компаниите могат да избират от различни методи за контрол на качеството, за да разрешат всеки проблем или потенциален проблем. Повечето методи за решаване на проблеми с контрола на качеството са предназначени да предотвратят проблеми с контрола на качеството или да намалят отрицателното въздействие на проблемите, свързани с контрола на качеството. Други проблеми с контрола на качеството могат до голяма степен да бъдат реакционни. Елементи от различни методи могат да се припокриват с други методи.
Осигуряване на качеството
Методът за гарантиране на качеството предотвратява проблемите с качеството и бързо изолира проблема. Всяка стъпка от производствения процес, от проектирането до пазара, трябва да бъде подложена на проверка преди да се премине към следващата стъпка. Независимият или вътрешен инспектор за контрол на качеството може да преразгледа края на всяка стъпка, за да се увери, че той отговаря на спецификациите. Процесът за осигуряване на качеството включва също така проверка на всички суровини, вложени преди производството. Ако възникне проблем, компанията може да преразгледа процеса на осигуряване на качеството, за да идентифицира бързо грешките.
Тестване на неизправности
Потребителските продукти изискват изпитване на неизправности, за да се разкрият слабости преди изпращане на продукти на пазара. Тестът за неуспех е проактивен метод за решаване на проблеми с контрола на качеството. Производителите се опитват да направят всеки възможен тест, за да открият слабост в своя продукт. За промишлени стоки, продуктите се подлагат на многократни тестове за налягане, капки, разливи и редица други ежедневни възможности, докато продуктът се счупи. Тестовете за откази показват силните и слабите страни на продукта, които могат да отразяват проблеми с дизайна, суровината или качеството на производството.
Качество на фирмата
Някои проблеми, свързани с контрола на качеството, изискват цялостен ремонт на качеството на фирмата. Неуспешните продукти могат да бъдат резултат от апатична или необучена работна сила, лошо управление, липса на документиране на производствения процес и слабост на вътрешния процес за контрол на качеството. Ръководството на компанията ще преразгледа всеки аспект на фирмата, като отговори на мисията и целта на фирмата, като предоставя обучение на работното място на служителите и ще промени културата на фирмата на такава, която се занимава с качеството на всяко ниво.
Статистически контрол
Компаниите разбират, че съвършенството е невъзможно, но онези, които използват статистически контрол като метод за контрол на качеството, все пак се опитват да постигнат съвършенство. Статистическият контрол е метод за решаване на проблеми, който използва използването на статистика за намаляване на честотата на някои известни проблеми. Средните изчисления, контролните карти и диаграмите на обхвата наблюдават жалбите на клиентите и се връщат непрекъснато, за да се гарантира, че продуктът остава в рамките на приемлив статистически марж, като 8 дефекта на продаден милион. Случайното тестване се провежда върху процент от произведените стоки, за да се гарантира, че статистическата граница отговаря на спецификациите. Компанията ще преработи продукта, както е необходимо, за да гарантира, че неговата статистическа цел е изпълнена.
