Мениджърите трябва винаги да се стремят да оформят поведението на служителите си, за да постигнат по-добър принос към компанията. Това може да включва поддържане на положително поведение или намаляване на негативното поведение. След като бизнесът ви се ангажира с конкретни цели и поведението, което ще подпомогне постигането на тези цели, е необходимо планиране и обучение на ръководството. Импровизираните отговори на поведението на служителите могат да доведат до объркване и продължаващи проблеми с поведението.
Позитивна подкрепа
Положителната армировка означава осигуряване на награди за добро поведение. Това може да дойде под формата на бонуси или допълнителни ползи, но положителното укрепване може да включва по-малки и по-прости награди. Например, вербалното признаване на добре свършената работа може да помогне за засилване на положителните действия. Наградите и трофеите за изключителни служители често насърчават високоефективните служители. На по-официално ниво промоциите и промените в заглавията могат да покажат на служителите, че тяхното дългосрочно позитивно поведение може да се изплати чрез нарастване с компанията.
Отрицателно укрепване
Отрицателното подсилване не е наказание. Отрицателно подсилване е задържането на наказание. Например, ако някой служител е в опасност да бъде понижен и да подобри поведението си, решението да не го понижи е отрицателно укрепване. Ключът тук е укрепването, насърчаването на поведение. Управителят удържа негативните последици като знак, че служителят е променил поведението си.
наказание
Наказанието е нежелана последица, която служителят получава за лошо поведение. Това може да включва действия като демотиране на служителя или спиране на служителя. Управителят може да постави служител на пробация в очакване на промяна в поведението. Освен това служителят може да загуби привилегии за извънреден труд или възнаграждение за повдигане.
измиране
Изчезването е премахване на поведението. Този тип модификация на поведението трябва да бъде запазен за най-вредните поведения. Когато искате незабавно и пълно спиране на нежелани действия, като пушене на работното място или използване на сексуални намеци, предлагайте най-тежкото наказание, като например стрелба, ако виждате повече от поведението. Трябва да направите ясните последици и да се уверите, че служителите знаят, че ще има нулева толерантност.
Планирай напред
Обучете мениджърите си в четирите вида стратегии за промяна на поведението, така че те ще имат репертоар от отговори на пръстите си. Това ще спомогне за премахване на гнева и разочарованието като мотиватори за поведението на ръководството и ще ги замени с стратегии, целящи да подобрят работната сила.
