Организационното поведение е начина, по който индивидите и групите действат и реагират в работна среда. Разбирането на това поведение е жизненоважно за превръщането на това, което може да се появи на повърхността, като предизвикателства пред възможностите за растеж. Общите предизвикателства - и съответните възможности - в работната среда за малкия бизнес включват етика, разнообразие на работното място, напредък в информационните технологии и мотивационни съображения.
Етично поведение
Точно както неетичното поведение може да причини непоправима вреда на обществения имидж на бизнеса, етичното поведение и социалната отговорност създават възможности за изграждане на доверие и подобряване на репутацията на бизнеса. Предизвикателството е да се формира поведение, така че служителите да не насърчават собствените си интереси за сметка на бизнеса, нито да насърчават интересите на бизнеса за сметка на обществеността. Една силна политика по отношение на етиката и „лидерство чрез пример“ са начини, по които много фирми се справят с това предизвикателство.
Разнообразие на работното място
Подходът към разнообразието, който отразява нуждите на служителите и клиентите, може да създаде възможности за подобрено решаване на проблеми чрез приток на нови творчески идеи, повишена производителност и подобрено обслужване на клиентите. Това обаче изисква балансиране на необходимостта от чувствителност към нуждите на служителите, които могат да се различават по възраст, пол, раса, етническа принадлежност, религия или сексуална ориентация, без да се създава среда на конфликти и недоверие сред другите служители. Друго предизвикателство е да решим как да се възползваме най-добре от различията, за да постигнем продуктивност и цели на изпълнение.
Информационни технологии
Напредъкът в информационните технологии предоставя възможности за подобряване на обслужването на клиентите, повишаване на производителността и намаляване на разходите. Предизвикателството се крие в развитието на поведение, което насърчава организационното обучение и творчеството. Поведенческите предизвикателства, пред които могат да се изправят малките предприятия, включват пренасочване на комуникациите лице в лице към виртуални комуникации чрез телеконференции, незабавни съобщения и електронна поща. Друго предизвикателство е преодоляването на негативните нагласи, които някои служители могат да имат към автоматизацията, електронните комуникации и информационните технологии като цяло.
Мотивация на служителите
Намирането на начини за мотивиране на служителите е често срещано предизвикателство пред организационното поведение. Това може да бъде още по-голямо предизвикателство за малките предприятия, които наемат предимно служители на непълен работен ден или временни служители, или които имат персонал на място, основно поради факта, че често не се прилагат общи мотиватори като сигурност на работното място и повишения. Въпреки това, тактики като овластяване и самоуправляващи се работни екипи могат да работят за мотивиране и създаване на чувство за лоялност, което е жизненоважно за превръщането на мотивационните предизвикателства в възможности за подобряване на производителността.
