Всеки бизнес трябва да се сблъсква с множество проблеми всеки ден, вариращи от прости замени на изгорели крушки в офиса до дизайна на атрактивни продукти. Както можете да разберете от гореспоменатите примери, някои въпроси са много важни, тъй като те могат да определят дали даден бизнес успява или пропада. Това са така наречените критични бизнес въпроси, които са приоритетите на дневния ред на всяка компания.
Определени са критични бизнес проблеми
Критичните бизнес въпроси са най-важните точки от дневния ред на организацията и са пряко свързани с неговия успех. Например, създаването на атрактивна рекламна кампания е критичен въпрос, както и премахването на бюджетен дефицит. Друг фактор, който отличава критични въпроси от по-малките е тяхната неотложност: изгорялата лампа може да остане в продължение на няколко часа без да има значителен ефект върху производителността, но бюджетният дефицит трябва да бъде решен незабавно.
Малките проблеми стават критични
По-малките бизнес въпроси могат да станат критични, когато се влошат и или започнат да засягат директно производителността на организацията. Например, леко досаден писък, идващ от колелата на фургона на водопроводчика, не е сериозен проблем; той все още може да стигне до бизнес назначенията си. Въпреки това, когато скърцането става вой, е от решаващо значение за водопроводчика да го фиксира, така че неговите бизнес дейности да не бъдат засегнати от дефектно превозно средство.
Източник на критични въпроси
Бизнес нуждите определят най-важните въпроси: Повишаването на производствените разходи прави план за намаляване на разходите критичен въпрос, а ожесточената пазарна конкуренция прави задълбочени маркетингови планове необходимост. Външните фактори обаче могат да повлияят на съществуващите критични въпроси или дори да добавят нови. Например, новото законодателство относно изхвърлянето на отпадъци и зелената политика може да накара организациите да променят навиците си и бързо да разработят нов метод за свеждане до минимум на техния екологичен отпечатък. Освен това, промяната в поведението на потребителите, като краят на лоялността на клиентите - както докладва ААРМ, въвежда нови критични въпроси за компаниите.
Признаване на критични бизнес въпроси
Ключът към успеха на организацията е способността да се анализират данните на пазара и да се определят критичните бизнес въпроси, пред които ще се изправи. Пренебрегването на критични въпроси, като се разглежда като незначително, може да има сериозни последици за бизнеса. Поради тази причина компаниите разчитат на помощта на бизнес консултантски фирми, за да гарантират, че на всички въпроси се обръща внимание, което заслужават. Изключителен пример за такава работа са отчетите на DT - Global Business Consulting за глобалните бизнес тенденции и критичните бизнес въпроси.
