Терминалите за кредитни карти позволяват на търговците да подобрят бизнеса си и да обслужват повече клиенти, като приемат плащания с кредитни карти, но понякога срещат проблеми. Независимо дали терминалът не чете карти, не печата или просто не работи, няколко прости стъпки за отстраняване на неизправности могат да помогнат на търговците бързо да върнат терминалите си към живот.
Грешки при четене на карти
Когато терминалът за кредитна карта чете кредитна карта, той използва чифт магнитни сензори, които събират и декодират данни, съхранявани в хиляди микроскопични магнити в лентата на картата. Ако терминалът не може да прочете точно картата, невъзможността за разпознаване на тези важни данни може да доведе до грешки. Търговците, които изпитват затруднения, могат да се опитат да почистят четеца на карти, като опаковат свежа, свежа доларова банкнота около кредитна карта и я плъзгат през терминала; грубата текстура на валутата може да действа като абразивен агент за почистване на мръсни магнитни четци, което улеснява четенето на карти. Ако терминалът все още откаже да чете кредитни карти и картите могат да бъдат прочетени на други машини, терминалът може да се нуждае от инсталиране на нови магнитни четци.
Грешки при въвеждане на данни
Ако терминалът чете кредитни карти, но не позволява въвеждането на допълнителни данни или ако въвеждането на допълнителни данни често води до грешки, клавишите на терминала могат да се залепят. Дълготрайната употреба, съчетана с естествен прах и други замърсители, които проникват вътре в терминала, може да изцежда ключовете и да ги накара да се придържат, което води до трудности при въвеждане на данни или използване на терминала. Търговската клавиатура за почистване може да помогне, както и цялостно почистване на външната страна на терминала.
Проблеми с принтера
Много терминали изпращат изход за транзакции и получаване на прикачен принтер, но тези сравнително прости машини могат понякога да се провалят и да оставят търговците и клиентите без отпечатани записи. Ако принтерът не успее да отпечата, търговците първо трябва да проверят дали светлинният индикатор “Power” е включен и не мига; ако индикаторът мига, може да има засядане на хартия, което изисква премахване на капака за печат и всякакви ненужни хартии. Ако светлината “Power” не свети, търговците трябва да проверят дали принтерът е здраво включен в електрически контакт и включен; ако светлината все още не свети и е установено, че електрическият контакт работи, може да е необходим нов принтер. И накрая, ако изглежда, че принтерът функционира нормално, но не печата изход от терминала, търговците трябва да проверят дали кабелът, свързващ терминала и принтера, е надеждно свързан; дори ако изглежда, че кабелът е плътно затворен, той може да се рестартира чрез изключване и повторно свързване на всеки край.
Пълни неизправности
Въпреки че терминалите за кредитни карти са доста прости електронни устройства, те понякога не успяват напълно. Ако терминалът осветява и показва информация на екрана си, но не функционира по друг начин, доставчикът на терминал или бюрото за помощ на кредитни карти може да се наложи да препрограмира устройството, като използва специална функция за изтегляне на софтуер. Ако на терминала не светят никакви светлини и дисплеят изобщо не съдържа информация, търговците трябва да проверят дали устройството получава енергия, като го включи в друг контакт; ако все още не функционира, може да се наложи да бъде заменена.
