Вашият комуникационен план е работещ, динамичен документ, който ви помага да останете на задача, да проследявате важните събития и да планирате следващите си стъпки. Ще свържете плана си с общата цел, като например целта за продажби на продукти или целта на корпоративната репутация, и ще включват сегментирани целеви аудитории и ключови послания, които да предадете на всяка аудитория. По време на кариерата си може да се наложи да създадете няколко комуникационни планове, както за външна аудитория, като клиенти и медии, така и за вътрешна аудитория, като например служители.
Как да създадете план за комуникация
Сегментирайте целевите си аудитории. Трябва да идентифицирате състава на всяка целева аудитория, хората, с които ще комуникирате. Те са настоящи клиенти, които може би вече са инвестирани в продукт и търсят по-нова версия? Те са потребители на конкурентни продукти, които търсят причина за промяна? Дали рано осиновители, като техно-geeks, които са винаги нащрек за следващия, нов, страхотно устройство? Други примери за сегментирани целеви аудитории са медии, финансови анализатори и бъдещи служители.
Определете ключовите съобщения. Вашите ключови послания са основните точки, които трябва да предадете за даден продукт, услуга или вашата компания. Вие ще включите тези съобщения във всяка комуникационна част, ако е необходимо. Опитайте се да ограничите ключовите си съобщения до три за аудитория, издание или продукт, тъй като това ще увеличи шансовете за задържане. Пример за ключово послание е "XYZ компанията рециклира 60 процента от офис продуктите си, като елиминира 250 килограма депо за един ден."
Напишете целите си. Вашите цели посочват това, което искате да постигнете с вашите комуникации. Примери за комуникационни цели могат да бъдат „Повишаване на осведомеността за доброволческите усилия на нашата компания” или „Увеличаване на медийните обаждания към нашия главен изпълнителен директор с искане за интервюта.” Не забравяйте, че всяка цел трябва да бъде обвързана с общата цел на компанията, в противен случай вашите комуникации работят в вакуум.
Напишете вашите стратегии. Необходими са поне една, а може би и няколко стратегии за всяка цел. Например, ако подобряването на връзките с медиите е включено като една от вашите комуникационни цели, стратегията може да бъде, „да се създаде медиен план, насочен към бизнес медиите.“ Ако се опитвате да увеличите участието на служителите в доброволческите усилия на общността, стратегията може да бъде, „Създаване на вътрешни процедури за насърчаване на по-добро участие на доброволците в цялата компания.“
Напишете тактиката си. Тактиката е „работните поръчки“ на плана, подробните и специфични дейности, които сте изхвърлили от стратегията си, за да постигнете целите си. Например, организирането на медийно турне по Източното крайбрежие е тактика, както и провеждането на пресконференция. Разработването на вътрешна работна група за създаване на стимули за доброволчески служители също е тактика. Когато създавате тактики, трябва да имате предвид разходите и работната сила, за да прецените колко реалистични са вашите тактики.
Съвети
-
В някакъв момент може да бъдете помолени да създадете бюджет за изпълнението на вашия план; или може да ви бъде представено преди да го създадете. И в двата случая имайте предвид ресурсите си, докато създавате комуникационния план.
Внимание
Не създавайте критични играчи, когато създавате своя комуникационен план. Търсете сътрудничество и обратна връзка, за да се уверите, че вашият план е успешен и не е възмутен от други отдели или персонал, които се чувстват изключени от процеса.
