Маркетинговите комуникационни инструменти се използват за популяризиране на продукти и услуги на компанията. Повечето компании имат отделения за маркетингови комуникации (MARCOM), които са стриктно посветени на планирането и разработването на тези инструменти. Има много различни видове комуникационни маркетингови инструменти, включително реклама, промоция на продажби, връзки с обществеността, директна поща и дори спонсорство. Повечето компании използват комбинация от тези различни инструменти.
реклама
Рекламата е изключително разпространен инструмент за маркетингова комуникация. Рекламата може да се използва за ефективно получаване на послание на компанията до голяма аудитория. Компаниите могат да използват различни видове реклама, включително списания, вестници, радио, телевизия и дори интернет реклама. Най-ефективният обикновено следва общата формула на AIDA (внимание, интерес, желание, действие), според статията "Рекламната формула, която винаги работи" в copywriting.com. Заглавието на рекламата обикновено привлича вниманието на читателя, след което привлича интереса и желанието за продукти на компанията. Следователно, тя действа като отива в магазина и купува продукта.
Промоции за продажби
Промоциите за продажби са друг ефективен маркетингов инструмент за комуникация. Промоциите за продажби могат да включват демонстрации на продукти, състезания, дисплеи, безплатни мостри, премии като "купува / получава безплатно", купони и други видове стимули. Целта на промоцията за продажби е да стимулира краткосрочните продажби чрез повишаване на осведомеността за дадена марка. В крайна сметка, една компания се стреми да изгради повторен бизнес с промоция на продажбите.
Връзки с обществеността
Връзки с обществеността е комуникационен маркетингов инструмент, който помага на компанията да осигури позитивен обществен имидж, според managementhelp.org, един от най-големите онлайн бизнес ресурси в света. Целта на връзките с обществеността е да помогне на потребителите да разберат по-добре компанията и нейните продукти. Връзките с обществеността могат да включват публични изяви като интервюта, съобщения за пресата и дори спонсорство на големи спортни събития.
Директен маркетинг
Директен маркетинг е друг високоефективен комуникационен маркетингов инструмент. Директният маркетинг може да включва промоции по пощата и електронната поща, каталози и дори директни промоции по телевизията и радиото. Например, повечето програми за пазаруване с кабел използват директен маркетинг, за да продават продуктите си.
Резултатите за директен маркетинг могат лесно да бъдат измерени, за разлика от повечето комуникационни маркетингови инструменти. Например, една компания може да въведе формуляра за поръчка в пакет с директна поща, изпратен на клиентите чрез добавяне на определен номер на код. Компанията може да използва код 110 за представяне на писма от 10 януари. По този начин една компания може да изчисли възвръщаемостта на инвестицията или общите приходи минус разходите за всяка пощенска реклама.
Лични продажби
Лични продажби е друг силно проникващ комуникационен маркетингов инструмент. Компаниите имат както вътрешни, така и външни търговски представители, за да продават продуктите си на потребителите и бизнеса. Едно от предимствата на личната продажба е, че предлага двупосочна комуникация. Клиентът може да задава въпроси за продукти или услуги на дадена компания, след което да вземе решение за покупка. Въпреки това, понякога може да отнеме няколко контакта, за да направи продажба, особено за продукти с по-висока цена.
