Част от това, че е в бизнес с някого, е да покажеш, че оценяваш нейната лоялност. Когато благодарите на клиента за нейния бизнес, вие правите професионална учтивост, която често се оценява, но е важно да запомните, че благодарение на клиент за текуща поръчка може да не е време да поискате следващата поръчка. Благодарение на клиент за поръчка и искане за следващата поръчка в същата стъпка може да изглежда неблагодарна. Ето защо е важно за бизнесмените да знаят как да благодарят на клиентите за техния бизнес.
Елементи, от които се нуждаете
-
Химилка
-
Професионални канцеларски материали или бланки
-
Визитка
Напишете лична бележка за благодарност във фактурата, когато клиентът или вземе поръчката, или когато поръчката кораби. Достатъчно е много сбито „благодаря за поръчката ви“. Не поставяйте каквато и да е информация за контакт или не препоръчвайте никакви продажби, когато пишете бележката си. Времето за продажбата беше когато вземате поръчката.
Обадете се на клиента две седмици след изпращането на продукта, за да се уверите, че той го е получил, и попитайте дали има някакви проблеми с продукта или въпросите. Ако има някакви проблеми с доставката или продукта, след това се справят с тях. В края на разговора, благодаря на клиента за поръчката.
Изпращайте повтарящи се клиенти благодарствена карта в края на всяко тримесечие. Включете визитната си карта и ръкописна бележка, благодарение на клиента за бизнеса през последното тримесечие.
Създайте програма за награди за повтарящи се клиенти, които им позволяват да получат безплатен подарък за благодарност след извършване на предварително определено количество бизнес с вас. Заедно с безплатния подарък, изпратете ги и благодарствена карта с ръкописна бележка и визитна картичка.
По време на зимните празници изпратете карта за ваканционни пожелания с написана на ръка благодарствена бележка. Уверете се, че картата е възможно най-обща, тъй като не искате да обиждате нито един от клиентите си, които могат да имат различни религиозни възгледи.
Съвети
-
Използвайте благодарствени карти като причина да се обадите на клиенти за нови продукти и бизнес възможности. Въпреки това, не включвайте нови споменавания за продукти с вашите карти за благодарности. Ако се опитате да използвате благодарствени карти като рекламна медия, те губят настроенията си с клиентите си.
