Един от най-трудните аспекти на мениджмънта е работа със служители, които саботират работата в екип, като подкопават авторитета ви. Дали човекът го прави умишлено или не е наясно с ефекта, който той има, поведението му може да се разплита в отдел и да предизвика проблеми за всички.Мениджърите трябва да се изправят срещу служители, които подкопават авторитета си и да пренасочват поведението си, така че средата на работното място да е здравословна и продуктивна за всички.
Създайте официална среща с служителя. Подредете срещата да бъде частна, където има малко разсейвания. Частният офис или заседателната зала работи добре, особено ако можете да седнете на една и съща страна на бюрото с вашия служител. Обяснете защо се срещате и давайте конкретни примери за поведение. Избягвайте общи обвинения без подробности, за да ги подкрепите.
Попитайте служителя да се опита да намери източника на поведението, което подкопава вашия авторитет. Опитайте се да откриете защо човек действа така, както е, без значение дали е липса на уважение, желание да бъде смешно, ревност или искрено несъгласие с избора или стила на управление. Избягвайте да бъдете защитни и да слушате активно отговорите на служителите си.
Обяснете ясно какво е нарушителното поведение и че трябва да спре. Дайте примери, на които сте били свидетели и избягвайте слухове, когато е възможно. Опишете как това поведение подкопава вашия авторитет и ефекта, който той има върху останалата част от екипа и работата, която всеки се опитва да постигне. Дайте конкретни инструкции за поведението, което очаквате да видите в бъдеще. Бъдете наясно с последствията, които ще последват, ако поведението не се промени.
Поискайте отговор или обратна връзка. Бъдете готови за служителя да бъде защитен или да реагира емоционално. Открийте чрез активно слушане и разпитване дали работникът или служителят разбира какъв е проблемът и дали е готов да се промени. Осигурете ангажимента си за промяна на поведението.
Следвайте срещата със служителя и вземете необходимите мерки, ако поведението не се промени. Осигурете незабавна и специфична обратна връзка, когато поведението се появи отново, което е неподходящо. Ако служителят изглежда неспособен или не желае да се промени, продължете с допълнителна дисциплина.
Съвети
-
Докато формалният коучинг може да помогне за разрешаване на проблема на служител, който подкопава вашия авторитет, понякога са необходими по-строги действия. Може да се наложи да прехвърлите служител в друг отдел или да я прекратите.
