Едно от най-трудните неща, с които трябва да се справят ръководителите, ръководителите и шефовете, са негативните служители. Понякога лошото отношение води до нестандартна работна етика или търкания с други работници. Но най-лично унищожителният служител е този, който те лоши. Това може да повреди репутацията ви с подчинени и началници и дори да компрометира позицията ви в компанията. Въпросният служител трябва да се обработва своевременно и ефективно, за да се избегнат допълнителни щети. Важно съображение, което трябва да имате предвид, е дали служителят лоши устата, или ако това е само вие. Ако работникът изглежда има вендета срещу вас по-конкретно, предприемайте действия, за да го премахнете в зародиша.
Вземете служителя настрана - не се опитвайте да разгледате проблема публично. Обяснете какво сте чули от другите (можете да посочите техните имена или не) относно коментарите на служителя за вас.
Помолете служителя си да даде своята страна на историята. Слушайте търпеливо и не прекъсвайте, докато работникът споделя тази информация. Определете дали лошото устни е в резултат на неразбиране между работниците или между вас и работника.
Обяснете на работника или служителя, че независимо от причината лошото изразяване е неприемливо и трябва да спре. Обяснете защо поведението е неприемливо. (Например, това те кара да изглеждаш зле, намаляваш морала на служителите и не прави нищо за разрешаване на евентуални конфликти между теб.) Очертай последствията, ако служителят не спре поведението, което може да включва запис и дори потенциални изстрели.
Посъветвайте се със служителя за предложения за това как вие двамата може да имате по-здравословна работна връзка. Изразете, че искате да се разбирате с него или нея в името на компанията, както и с двете ви работни места. Направете сами предложения за това как връзката може да се подобри. Очертайте тези предложения със служителя в писмена форма. Задайте срокове и цели за тяхното изпълнение, както и условни планове за действие, ако настоящите се провалят.
Продължете със своя план.Това включва попълване на всички предложения, които сте направили в рамките на договорения срок, както и извършване на последствия за провала на служителя да се промени. Внимателно документирайте всичките си взаимодействия с служителя и избройте всички потенциални свидетели, в случай че трябва да оправдаете действията си по-късно.
Съвети
-
Обсъдете ситуацията с отдел „Човешки ресурси“, за да определите дали те имат конкретен протокол, който да следвате с служители, които лоши устата.
