Получаването на обратна информация за обучението ви помага да се гарантира, че предоставяте подходящи материали по начин, който хората могат да научат. Номерът за получаване на обратна връзка е да успеете да извлечете смислени отговори, които можете да използвате, за да подобрите обучението си, без да отделяте прекалено много време от обучаемите си.
Какво искаш да получиш обратна връзка?
Получете обща обратна връзка от курса. Хората идват на обучения по различни причини, но в крайна сметка искат да научат нещо. Вашата оценка трябва да разбере дали участниците са получили това, за което са дошли. Въпросите включват: 1) Обучението обхвана ли очакваното? 2) Представена ли е информацията по организиран и лесен за разбиране начин? 3) Обучението ви предостави ли нова информация или идеи по темата?
За да получите обратна информация за качеството на инструктора, задавайте въпроси като: 1) Беше ли подготвен инструкторът? 2) Знае ли инструкторът на материала? 3) Лесно ли беше да следва инструктора и да го разбира? 4) Ако инструкторът предложи разяснения, ако е необходимо? 5) Инструкторът беше ли ентусиазиран и ангажиран?
Оценете качеството на материалите. Докато някои хора могат да се учат само чрез изговорената дума, много други се нуждаят от визуални подсказки. Визуалните материали не само предоставят допълнителна информация или разяснения, но и помагат за запазване на фокуса и организирането на обучението. Можете да разберете колко добре вашите материали са свършили работата си, като попитате: 1) Материалите помагаха ли при вземането на ключови моменти? 2) Лесни ли са за четене и разбиране? 3) Бяха ли ясно организирани?
Създайте своя оценка
Дайте цифров рейтинг. Това е най-често срещаният формат на оценките на обучението, който включва запитване на участниците за оценяване на курса по скала от 1 до 5. Работи добре, защото е лесно да се измери и дава на участниците лесен начин да ви уведомят, ако го харесат, мразеше го или беше хладнокръвно. Уверете се, че сте наясно как работят рейтингите. Дали 1 е изключително добро или лошо?
Поискайте писмени отговори. Друга възможност е да помолите участниците да напишат кратки отговори на въпроси, свързани с обратната връзка. За да бъдат отговорите полезни, въпросите трябва да бъдат написани по начин, който изисква повече от отговор „да“ или „не“. Вместо "Получихте ли нещо от този курс?" попитайте "Какво получихте от този курс?"
Поискайте обратна връзка. Макар че искате да знаете какво мислят участниците за вашето обучение, вие също искате да знаете какво точно обичаха или мразеха, или какво биха препоръчали да добавите или промените. Въпреки че можете да имате една секция с искане за обща обратна връзка, за да получите най-добри отговори, поискайте конкретна информация. Например, 1) Какво ви хареса най-много в обучението? 2) Какво искате да научите, което не е обхванато? 3) Какви предложения имате за подобряване на обучението? Най-добрите оценки са комбинация от оценки и обратна връзка, защото можете да получите измерване на общия клас, както и специфична обратна връзка, и въпреки това те могат да бъдат попълнени бързо от участниците.
Дръжте го анонимно. Ако искате честни отговори, не искайте имена. Някои обучения питат участниците дали искат да получат допълнителна информация и ако е така, да поставят своята информация за контакт във формуляра за обратна връзка. Но това може да намали качеството на отговорите. Ако участниците искат повече информация, накарайте ги да поставят информацията си за контакт на отделен лист.
Съвети
-
Уверете се, че давате на участниците достатъчно време, за да отговорят на оценките и безопасно място да ги включите, за да останат анонимни. Също така не забравяйте, че оценките са средство за подобряване на вашето обучение, така че използвайте информацията, която получавате, за да подобрите някаква област или просто да поддържате добрата работа.
