Сертифицирането по ISO 9001 демонстрира съответствие на компанията с ISO 9001: 2008, набор от насоки, разработени от Международната организация по стандартизация. Тези стандарти очертават философията на управлението на качеството. Когато се прилагат добре, практиките осигуряват продукти или услуги без грешки и водят до високи нива на удовлетвореност на клиентите. ISO 9001: 2008 е разгърната в повече от 160 страни.
Заден план
През 1947 г. в Женева, Швейцария, беше сформирана Международната организация по стандартизация, за да проучи развитието на глобални стандарти, които стимулират оперативната съвместимост на технологиите и хармонизират индустриалните практики между страните. ISO прикани страните да участват в технически комитети. Повече от 100 страни изпратиха представители. От 1947 г. ISO е издала повече от 18 000 стандарта.
история
ISO 9001: 2008 се корени в BS 5750, британски стандарт, разработен по време на Втората световна война за премахване на инциденти във военни фабрики. Британското правителство насърчава ISO да разработи подобен набор от стандарти, които да обхванат невоенните индустрии. От това се появи семейството стандарти ISO 9000 през 1987 г. Днес ISO 9001: 2008 формира най-новия набор от стандарти.
ISO 9001: 2008
ISO 9001: 2008 изброява изискванията, които се прилагат за всички нива на управление в организацията. Тези принципи на управление на качеството изискват документиране на процесите, насочващи дейностите, и че служителите се позовават на писмените инструкции, които ръководят ежедневните си дейности. Съответствието с документацията на процеса осигурява последователни резултати. Механизмите за мониторинг измерват колко добре се изпълнява дадено действие и повдига знаме, когато продукцията е извън очакваните норми. Качеството се подобрява, когато служителите преразглеждат процеса, за да предотвратят втори случай на дефект.
сертифициране
Фирма, която търси сертификация по ISO 9001, ангажира фирма за акредитация, която обикновено се намира в същата страна като компанията. Това акредитиращо дружество сключва договор с одиторска агенция, която изпраща одитори на място. Одиторите прекарват няколко дни до няколко седмици, за да следят компанията. Разходите за компанията обикновено са средно $ 1000 на одитор на ден.
съгласие
Одиторите първо интервюират ръководния екип, търсейки одобрението на ръководството в принципите за качество на ISO 9001. По-конкретно, те искат да видят корпоративните цели, които се отнасят до управлението на качеството. Те преглеждат ангажимента на ръководството за добавяне на персонал и ресурси, за да гарантират спазването на насоките за управление на ISO. Във втората фаза, одиторите наблюдават служителите в ежедневните си дейности и преглеждат колко добре следват документите на процеса. Одиторите проучват механизмите за обратна връзка, за да сигнализират за дефекти за надеждност и коригиращи действия.
Одиторски доклад
Одиторите приключват посещението си с доклад, който анализира съответствието на компанията със стандартите. Обикновено в доклада се изброяват пропуските, които одиторите са открили, обозначавайки ги като незначителни или големи. Големите отклонения представляват пречки за сертифициране. Малките прекъсвания няма да спрат сертифицирането, но трябва да бъдат разгледани в рамките на една година. Одиторите посещават обектите всяка година, за да наблюдават напредъка. Сертифицирането трябва да се подновява на всеки три години.
въздействие
Сертификацията по ISO 9001: 2008 поставя организацията в нова лига от компании, които взаимно се уважават, за да споделят една и съща философия за управление на качеството. В тази сфера на превъзходство компаниите ще бъдат отворени за определяне на споразумения за партньорство помежду си.
