Референтните показатели и етапите са специфични критерии за измерване на краткосрочния успех, но тяхната крайна ефективност зависи от тяхното съгласуване с дългосрочната ви визия. Постигането на бенчмарк или еталон осигурява насърчаване и утвърждаване, че вашият проект е на прав път и продължава по график. Тази обратна връзка е полезна за мениджърите, които в крайна сметка носят отговорност за резултатите от проекта и служителите, които се интересуват от измерването на собствените си резултати. Добре проектираните етапи са ясни, реалистични и релевантни.
Определяне на посоката
Независимо дали вашият бизнес има официална мисия или декларация за визия, вашият бизнес съществува по причина. Тази причина, или визия, може да бъде толкова конкретна, колкото да си изкарваш прехраната или да бъдеш идеалист като подобряването на световното здраве. Здравият и успешен бизнес влива мисията си в ежедневните си дейности чрез етапи и еталони, които отразяват напредъка към по-голямата визия. Определете мисията на вашата компания, преди да създадете специфични критерии, за да избегнете фалшиви стартирания и ненужни усилия.
Създаване на показатели
Определете референтни показатели и етапи, като използвате конкретни, количествено измерими критерии. Тези специфични, измерими показатели ви позволяват да оцените ясно успеха. "Добавяне на 20 клиента през следващите 12 месеца" е измерим етап, докато "Увеличаване на клиентската база значително" не дава дефинируеми показатели за оценка на резултатите. Показателите трябва да имат смисъл, като предоставят полезна информация, която помага на бизнеса ви да се подобри. Например, една производствена компания може да създаде бенчмарк на единиците, които ще се произвеждат на час. Успехът или неуспехът по отношение на този бенчмарк дава информация за ефективността, казвайки не само колко единици прави вашата компания, но също и колко добре работят използват своето време.
Оценка на резултатите
Проактивните мениджъри използват информация за срещи или липсващи бенчмаркове, за да подобрят работата на служителите. Да общуват и да си сътрудничат с работниците, за да установят защо техните показатели не достигат. Предложете подкрепа и ресурси като допълнително обучение. Мотивирайте служителите чрез изграждане на техните силни страни и предлагане на предизвикателства, които разтягат границите им, без да ги обезкуражават. Документирайте производителността спрямо етапите във времето, както и стъпките, които служителите предприемат за подобряване на производителността. Награждавайте постиженията на постиженията с финансова компенсация и вербална похвала.
Регулиране на бенчмарковете
Ако вашият персонал постоянно среща трудности при постигането на показателите и етапите, които сте създали, си струва да прегледате тези показатели, за да определите дали те са реалистични. Сравнителните показатели могат да станат по-малко полезни с времето, тъй като условията се променят, и невъзможността за постигането им може да не отразява неадекватна работа, а по-скоро необходимост от преоценка на тези цели в светлината на настоящата ситуация. Например агент по недвижими имоти, който има за цел да продава 24 къщи годишно чрез продажба на две къщи всеки месец, може да преразгледа тези етапи по време на икономически спад, свързан с жилищата.
