Обслужването е критична част от всеки хотел. Строгата чистота е очакван стандарт, който трябва да бъде изпълнен. Лесно е да се предположи, че домакинството включва само някой, който идва, за да смени леглата и да донесе свежи кърпи. Задължението на икономката обаче е повече от това. Тя включва проверка на уредите, донасяне на предмети на гостите, тъй като те се нуждаят от тях, и осигуряване на удобство на гостите. В хотелите, по-голямата част от приходите идват от стаите, така че воденето на домакинството е от първостепенно значение.
Чистота на хотела
Цялостната чистота е основно очакване на всеки гост на хотела. Именно поради тази причина домакинството е критично. Хотелът може да се окаже във вихрушка от неприятности, ако хотелът им не отговаря на стандартите за качество, когато става въпрос за чистота, в зависимост от правилата на държавата. В зависимост от хотела, обикновено икономката ще влезе и почисти пода, смени постелките, ще осигури чисти кърпи, ще почисти банята и ще почисти. Освен това, домакините отиват в заседателни зали и други части на хотела, за да се уверят, че всичко е подредено. Изпразването на отпадъци в целия хотел също е задължително. Без домакински екип, хотелът би се борил да поддържа чист.
Уверете се, че всичко е в работен ред
Домакините могат да се уверят, че всичко работи за следващия гост. Например, повечето хотелски стаи са оборудвани с хладилник, телевизор, кана за кафе и микровълнова печка. Важно е да се уверите, че всички уреди работят за следващото посещение.
Привлечете повторни посетители
Хотелът трябва да привлича повторни посетители, за да процъфтява. За да направите това, стаите не само трябва да се почистват, но и да са привлекателни. Ходенето на тема в стаите може да увеличи общото усещане и да накара госта да иска да се върне. Дори основната цветова схема ще свърши работа. Поставянето на цветя на масата или на бюрото в стаята също може да доведе до усмивка на лицето на госта. От съществено значение е да накараш гостите да се чувстват специални и да надвишават техните очаквания.
Комфорт на гостите
Наличието на гост се чувства комфортно е най-важният приоритет. Между почистването, като се уверите, че уредите са в изправност и прави стаята декорирана достатъчно, за да накара гостите да се почувстват специални, ще се осигури комфорта, от който се нуждаят. Хората отиват в хотел по различни причини. Някои хора нямат друг избор, освен да останат в хотела, за да работят, когато предпочитат да са вкъщи. Независимо от причината, поради която гостът е отседнал, посещението им трябва да бъде положително и те трябва да са в състояние да се чувстват достатъчно комфортно, за да почувстват усещането за „у дома-далеч от дома“.
