Управлението на качеството е необходима част от света на бизнеса. Програмите за управление на качеството поддържат фирмите в съответствие с важни стандарти, разпоредби, протоколи за безопасност и закони чрез извършване на мониторингови дейности, като одити и тестове.
функция
Според Масачузетския технологичен институт (MIT), програмите за управление на качеството са предназначени да гарантират, че продуктите не съдържат дефекти, така че клиентите да са безопасни и удовлетворени. В индустриите, които предоставят услуги, програмите за управление на качеството следят качеството на услугите, за да гарантират високи постижения и да открият области на дефицит.
Характеристика
Програмите за управление на качеството включват протоколи, процедури, стандарти, насоки, правила и закони, вградени в тяхната инфраструктура. Тъй като програмите за управление на качеството са ориентирани към спазване на изискванията, системите трябва да могат да разпознават кога процес, част или продукт е извън съответствие. Програмите за управление на качеството се контролират от служителите, но някои функции, като например одити, могат да се изпълняват от софтуерни програми.
дейности
Програмите за управление на качеството изпълняват дейности по мониторинг, тестване и одит. Те също така отговарят за дейностите по прилагане, които могат да изискват писмени планове за корективни действия или протоколи за подобряване на процеса, които да бъдат въведени от дружеството.
