Моделите за управление са категоризирани в традиционни стилове и общи стилове за управление на качеството. Организациите могат да изберат да прилагат някой от тези подходи, но стилът, фокусиран върху качеството, е много предпочитан подход към традиционния. Традиционните стилове изцяло подчертават организационните структури; Стиловете за управление на качеството подчертават качеството на продукта, услугата и процеса. Когато се прилагат правилно, стиловете за управление на качеството могат да подобрят бизнес операциите и да подобрят работата на служителите.
Качество на продуктите Организационна структура
Традиционните методи на управление се фокусират върху вътрешните процеси, структури и роли на организацията, а не върху качеството на продукта. Производството на повече продукти и разходите за този процес са основни проблеми. Но стиловете за управление на качеството се фокусират по-малко върху процесите на масово производство и повече върху качеството на продукта. Отговорността за продукта не се носи изключително от работниците, а до голяма степен е отговорност на мениджърите - на всички нива.
Роля на мениджърите
Ролята на мениджъра в традиционния модел на управление е да решава проблемите на най-високо ниво, да възлага задачи на работниците и да контролира и планира производството. В този модел мениджърите се фокусират върху качеството, след като продуктът вече е бил произведен. Управлението, фокусирано върху качеството, е променило ролята на управителя на този, който тренира и улеснява работата на работниците. В този нов модел мениджърите подчертават работата на персонала и работата в екип като предпоставки за качествени продукти и услуги.
Място на Клиента
Традиционните стилове на управление определят качеството на техните собствени условия. Организациите, които използват този модел, приемат, че продуктите или услугите, които произвеждат, имат добро качество. В този модел промяната на фокуса, така че да отговаря на нуждите на клиента, не се разглежда като краен приоритет. Моделите за управление на качеството се фокусират изцяло върху получената от клиентите обратна връзка, а организациите разработват продукти по начин, който отговаря на специфичните нужди на клиентите.
Непрекъснато усъвършенстване
Kaizen, или непрекъснато подобрение, е основният аспект на стиловете за управление на качеството. Тя изисква всички на всички нива в организацията да приемат култура на качество. Процесът включва постепенно и циклично подобряване на продуктите, услугите и процесите. Традиционните стилове на управление въвеждат промени наведнъж и след дълъг период от време. Качеството на продуктите и услугите се променя само от време на време.
