Картите за коментари са бизнес начин за измерване на качеството на продуктите, услугите и обслужването на клиентите. Една добра карта за коментари се фокусира изключително върху тези аспекти и обикновено може да бъде завършена от клиента за пет минути или по-малко. Картите за добри коментари са лесни за завършване и лесни за оценяване. Например, повечето от тях включват система за оценяване или система от скали, която ги прави лесни за отчитане и извличане на впечатленията на клиента.
Съставете списък на най-подходящите области, за да отбележите. Това включва качеството на продуктите и / или услугите, нивата на обслужване на клиентите, скоростта на сделката и общия вид и чистота на предприятието.
Дайте приоритет на въпросите. Например, качеството на продуктите и / или услугите трябва да бъде от най-висок приоритет. Следва услугата за обслужване на клиенти и следва да се следва скоростта на сделката.
Изберете шаблон за карта с коментари, който е подходящ за бизнеса ви. Много от тях могат да бъдат намерени онлайн в сайтове като The Thriving Small Business.com. Друга възможност е да закупите перфорирани карти от офис магазин и програма за текстообработка, за да създадете и отпечатате вашите коментарни карти.
Изберете чист, лесен за четене шрифт, като Arial и подходящ размер, за да поставите въпросите си в картата с коментари. Също така вмъкнете цифрова скала или поредица от квадратчета, които позволяват на потребителя да избере такива атрибути като "Лошо", "Добро" и "Отлично".
Отпечатайте пробни карти с коментари с различни размери на шрифта, за да побере клиентите с визуални увреждания. Ако е необходимо, променете размера на шрифта.
