Индустрията на авиокомпаниите винаги зависи до голяма степен от посредници, които продават билетите си и организират туристически пакети с потребителите. Ролята на посредниците до голяма степен е ролята на посредник, уреждане на отстъпки и улесняване на процеса на закупуване. Голяма част от иновациите в туристическата индустрия идват от посредници, които са открили нови начини за пакетни пътувания и нови начини за продажба на отстъпки. Това освободи ресурсите на авиокомпаниите.
Туристически агенции
Някога пътническите агенции бяха един от основните начини хората да планират пътуване или да резервират полет. На туристическите агенции често се даваше достъп до базите данни на авиокомпаниите, което им позволяваше да предлагат по-евтини полети и специални оферти. Тяхната роля в авиационната индустрия днес до голяма степен е заменена от интернет доставчици. Това обаче не означава, че няма туристически агенции, тъй като много потребители все още предпочитат да резервират полети по този начин.
Интернет агенции
Интернет сайтовете за пътуване дойдоха да заемат първостепенно място в авиокомпанията. По-голямата част от потребителските полети днес се резервират чрез онлайн туристически агенции. Потребителите често могат да намерят сделки, като използват инструментите за търсене, които предоставят тези сайтове. Много онлайн агенции са специализирани в предлагането на отстъпки. Авиокомпаниите могат да разчитат на електронната инфраструктура на тези сайтове за резервации, за да допълнят своите собствени, за да улеснят по-удобния и навременен процес на закупуване.
Комисионите
Авиокомпаниите редовно плащат комисионни както за онлайн туристически сайтове, така и за туристически агенти, за да запазят продажбата на билети на потребителите. Често съществува напрежение между авиокомпаниите и тези посредници, тъй като авиокомпаниите биха предпочели да намалят разходите си за комисиони, докато посредниците биха искали те да се повишат. Изчислено е, че сега авиокомпаниите изплащат от 3 до 4 процента от оперативните си разходи в комисиони за онлайн туристически сайтове.
Местни авиолинии
Не е необичайно по-големите авиокомпании да си партнират с по-малките регионални играчи за транспорта на потребителите. Тези посредници помагат на по-големите авиокомпании да намалят разходите си чрез намаляване на полетите до по-малко посещавани места. Често потребителите ще закупуват пакет за пътуване, който ги вижда да летят на голяма авиокомпания за част от пътуването си, а след това да летят с по-малка авиокомпания за втората част. Повечето големи авиокомпании предпочитат да летят между центровете в големите градове.
