Класическото кондициониране и оперантно кондициониране са психологически реакции, използвани от рекламодателите, за да ни убедят да купуват техните продукти. При класическото кондициониране, потребителите реагират на стимул по определен, несъзнаван начин - например, чрез слюноотделяне, когато виждат картина на вкусна храна. При оперантното кондициониране рекламодателите се опитват да променят поведението на потребителите, като използват награди или наказание. Например, чрез връщане на парите на потребителите след закупуване на определен продукт.
Класическа кондициониране
При класическото кондициониране рекламодателят се опитва да накара потребителите да свържат продукта си с определено чувство или отговор, с надеждата, че тогава потребителят ще закупи продукта. Например, реклама за ресторант за бързо хранене обикновено ще направи храната да изглежда вкусна и апетитна, така че потребителите да се чувстват гладни, когато гледат рекламата и искат да излязат и да купят част от храната. Друг пример за класическо кондициониране се среща в реклами, където виждате хората да се забавляват добре с даден продукт. Потребителите могат след това да свържат добрите чувства и да се забавляват с продукта и е по-вероятно да купуват продукта.
Използване на музика
Рекламата, която използва музика, се възползва от класическото кондициониране. Музиката, която е щастлива и повтаряща се, помага на потребителите да се чувстват щастливи, когато го чуят. След това потребителите свързват чувството на щастие с продукта и е по-вероятно да купуват продукта. Джингли, които се придържат в съзнанието, като римски джингли, или мелодии, базирани на популярни песни, също могат да действат като форма на класическо кондициониране. Всеки път, когато потребителят си спомни мелодията, те несъзнателно си спомнят и за продукта, свързан с него. Това може да направи потребителите по-склонни да купуват продукта.
Позитивна подкрепа
Това е вид оперантен режим, при който потребителите се възнаграждават за закупуване на продукт или услуга. Наградата действа за засилване на поведението, което прави потребителите по-склонни да продължат да купуват продукта. Например купоните са форма на оперантен режим. Потребителите използват купони за закупуване на продукт за пари, а след това продължават да купуват продукта, дори когато купоните вече не са на разположение, тъй като те се обуславят от закупуването на продукта. Безплатните оферти са друга форма на оперантно кондициониране. Една операционна стратегия за кондициониране е да предложи на потребителите безплатна извадка, а след това и купон за голяма отстъпка, а след това и талон за по-малка отстъпка. В края на това потребителят може да е свикнал да използва продукта, за да продължи да го купува на пълна цена. Оферти като “Купете 10, получавате безплатно” са друга форма на оперантно кондициониране.
Отрицателно укрепване
Този тип оперантен режим може да се използва, за да накара потребителите да спрат да правят нещо. Например, електроенергийните компании могат да начисляват повече за електроенергията, използвана по време на пиковите часове. Това е начин да накараш хората да използват по-малко електроенергия по време на пиковите часове. Търговците, които се обаждат в неудобни времена или използват натиск, за да ви убедят да купуват продукт или услуга, също използват отрицателни условия. Идеята е да закупите продукта, за да спрете да налагате. Друга форма на негативно кондициониране е заплаха за анулиране на гаранция, ако потребителят не използва продуктите на компанията за ремонт и поддръжка. Например, анулиране на гаранцията на принтер, ако не използвате маркови касети на производителя.
