Точно както обществата се нуждаят от закони за създаване на ред и общи разбирания, организациите се нуждаят от политики. Често, когато бизнесът започва малък, те оставят нещата си свободни и създават правила, когато вървят. Но идва момент, в който организацията трябва да се координира между своите членове и да си осигури правна защита. Тогава тя се превръща в политика.
Служители
Всеки има различни подходи и стилове. Дори и най-добрият екип от хора, действащ за доброто на техните организации, ще се натъкне един срещу друг без координация. Ето защо бизнес лидерите трябва да разработят правила. За да развият последователност, справедливост и отправни точки, лидерите оформят правила и насоки в писмени политики. Въпреки че не могат да премахнат случайни конфликти или възникнали проблеми, политиките поставят много въпроси в миналото и дават насоки, които да помогнат за справянето с бъдещите въпроси.
Клиенти
Неизбежно клиентите и клиентите ще се противопоставят на начина, по който бизнесът се провежда. Въпросите могат да включват отказ за връщане на суми, като не позволяват на покровителите да споделят храна или да изискват от пътниците да спазват инструкциите. Разбира се, компаниите не винаги могат да се огънат, за да направят клиента щастлив. Това е, когато политиките са полезни. Писмените, кодифицирани политики показват на клиентите и клиентите, че позицията или действията на дадена компания не са произволни и че се прилагат във всички ситуации. Това може да намали разочарованието и да подпомогне служителите, които се занимават с разстроени клиенти.
правен
Политиките предоставят на предприятията важна защита срещу правни действия. Например политиките за човешки ресурси могат да установят правилата, които служителите трябва да следват, и последиците от игнорирането им. По този начин, когато дадена организация трябва да прекрати служител за неправомерно поведение, тя може да посочи политики, за да подкрепи прекратяването, ако трябва да се защити при неправомерно прекратяване или дело за дискриминация. Освен това, когато някой съди компания за отказ за предоставяне на услуга или за настаняване на клиент или общностно искане, бизнесът може да покаже, че решенията му не са импровизирани или без причина, а се основават на стандартите му на работа и поведение. Съдилищата се отнасят сериозно към политиките за оценка на поведението на организациите.
Мениджъри
Когато възникне нещо ново и неочаквано, политиките могат да дадат насоки за това как да се справят с нея. Дори ако дадена политика не решава въпроса напълно, тя може да бъде добра отправна точка. Например, ако дадена компания има политика, забраняваща използването на незаконни вещества от служителите във фирменото време, политиката може да бъде полезна при определяне на това как да се справят с служител, който злоупотребява с лекарствени продукти, отпускани по лекарско предписание. Един мениджър може да каже, че тъй като компанията не толерира незаконното използване на вещества, употребата на вещество извън предписаната и законна употреба също е проблематично.Това може да доведе до промяна на съществуваща политика или нова политика за справяне със злоупотребата с рецепта.
