Обикновено първото лице, с което клиентът взаимодейства преди или след влизането в дилъра, продавачът на автомобили има важните задължения за изграждане на връзка с клиента, предоставяйки информация, за да предложи правилната покупка на автомобила, насърчаване на продажбата и подпомагане при финансирането и закриването. процеси. Изискването за изходящи, уверени и силни продавачи е необходимо за продажбите на автомобили и тъй като много търговци на автомобили разчитат на комисионни за цялата или част от приходите си, тези качества стават още по-важни. Колко заплата на продавача на коли ще зависи от уменията на продавача и от платежната структура на дилъра, която може да включва само комисиона или комбинация от основна заплата с бонуси и комисионни.
Съвети
-
Според Бюрото по трудова статистика, средният доход на продавача на коли е $44,720 от май 2017 г. Фактори като вашия опит, умения за продажба и структурата на заплащането на дилъра влияят на потенциала ви за печалба.
Описание на работата
Работата на продавача на автомобили е да насочва клиентите чрез процеса на продажби на автомобили, който може да стартира онлайн, по телефона или в дилъра. Процесът започва със свързването с клиентите, като ги поздравява, пита за техните нужди и внимателно обмисля кои превозни средства могат да бъдат подходящи. Търговците на автомобили трябва да бъдат уверени, добре осведомени за възможностите на автомобила и да могат да се свързват с клиентите си лично, за да спечелят доверието на клиентите и да увеличат шанса за продажба. Те също така трябва да могат да демонстрират характеристиките на превозното средство и да насърчават клиентите да вземат тест драйв за увеличаване на интереса към автомобила.
След като отговорите на въпросите на автомобила и помогнете на клиента да намери подходящ автомобил, продавачът на автомобили подпомага процеса на квалификация и финансиране. Това обикновено изисква от клиентите да предоставят идентификация и доказателство за доходите, въвеждане на тяхната информация в базата данни на дилъра и работа в тясно сътрудничество с финансови специалисти за получаване на одобрение. Процесът на финансиране изисква много преговори, при които клиентът, продавачът на автомобили и финансира професионална работа, да се споразумеят за цената на превозното средство, стойността на търговията и парите, ако е приложимо, и за месечното плащане.
В зависимост от кредитната история и финансовата ситуация на клиента, продавачът може успешно да приключи продажбата, да я загуби или да помогне на клиента да намери по-достъпно превозно средство. Допълнителна работа за приключване на продажбата може да включва съставяне на доклади, финализиране на договори и други документи, получаване на ключове и ръководства за превозното средство и последващи действия с клиента, за да се научи за опита за закупуване на автомобили.
Изисквания за образование
Продавачът на автомобили не се нуждае от образование в колеж и може да започне с диплома за средно образование. Вместо да се фокусират върху формалното образование, дилърите търсят кандидати с набор от продажби, комуникации, маркетинг, финанси и компютърни умения за тази роля. Това включва да знаете как да изградите разбирателство с клиентите, да слушате внимателно техните нужди, да работите с финансовите професионалисти на дилърството, да въвеждате данни в компютърните системи и да взаимодействате с клиентите лице в лице, по телефона и чрез електронна поща. Възможността да се представят превозните средства и да се подчертае, че те отговарят на нуждите на клиентите е важно да се продават и продават успешно.
Амбициозните продавачи на автомобили също трябва да имат широки познания за моделите на автомобили, продавани в дилъра, но не се очаква да познават всеки фин детайл. Познаването на популярни модели и опции е необходимо за отговаряне на въпросите на клиентите и изготвяне на препоръки, без да се налага да търсите мениджър или друг продавач, от който да получите помощ. Тъй като всяка година се пускат нови модели, дилърите търсят търговци, които са адаптивни и готови да се справят с напредъка.
За да придобият тези основни умения за продажба на автомобили, някои амбициозни продавачи на автомобили търсят официални курсове за продажба на автомобили сами, но повечето от тях научават чрез програмата за обучение на дилърите. Продължителността и всеобхватността на това обучение може да варира в зависимост от дилърите. Докато някои дилъри могат да имат нов продавач в сянка за опитен продавач за няколко дни, други имат официални програми с въвеждащи модули за напреднали. Такива задълбочени програми може да прекарат една седмица в познанията за продуктите и процеса на продажби, да продължат с практически опит чрез ролеви упражнения и работа под напреднали търговци, изграждане на допълнителни умения със специализирано обучение и завършване с официални изпити и сертифициране.
Освен че притежават необходимите умения и обучение, търговците, които се стремят към автомобил, също трябва да получат държавен лиценз за продажба на превозни средства, които може да се изискват. Този процес обикновено включва представяне на доказателство за валидна шофьорска книжка, проверка на престъпността и попълване на формуляр с информация за продавача и дилъра, трудов опит на продавача и въпроси, свързани с престъпната история и предназначението на лиценза.
промишленост
BLS изчислява, че около 6% от всички търговци на дребно са работили за автокъщи през 2016 г. Търговците на автомобили могат да работят в представителства, фокусирани върху нови и употребявани автомобили на определена марка, като Ford, Volkswagen или Chevrolet, или биха могли да работят за специализирани дилъри които се фокусират върху употребявани, класически, луксозни или екзотични автомобили. Голяма част от времето им се изразходва за работа с клиенти и взаимодействие с други специалисти по продажби и финанси. Работата на открито се изисква лично да показва превозни средства на клиентите, въпреки че квалификацията и процесите на финансиране обикновено се провеждат в шоурума.
Очаква се от търговците на автомобили да работят гъвкав график, който може да изисква прекарване на времето далеч от семействата си по време на празници и работни дни и късно вечер. Въпреки че има позиции за продажби на непълно работно време, някои могат да работят дълги часове, за да реализират достатъчни продажби от комисионните, за да достигнат продажните квоти на дилъра. Работното време може да варира в зависимост от търсенето, където периодите с висок трафик изискват повече часове.
Години опит и заплата
Печалбите на продавачите на автомобили могат да варират в широки граници поради това, как дилърите използват различни структури на заплащане, а производителността на дадено лице също влияе върху заплатите. Някои дилъри дават на продавачите само комисионна, основана на печалбата, която дилърът прави от продажба на коли. Други обаче плащат на търговците на автомобили основна заплата, осигуряват комисионна за всяка продажба и предлагат бонуси за постигане или надхвърляне на квотите за продажби. Докато бонусите и комисионните структури варират в зависимост от дилърите, Едмъндс съобщава, че минималната комисионна за превозно средство често варира от $50 да се $150.
Въз основа на информацията за заплатите през май 2017 г., средната заплата на продавач на автомобили (включително комисионни и бонуси) е $44,720 година или $21.50 час. Това е значително по - високо от. T $27,460 годишно ($13.20 един час) средната заплата за търговците на дребно като цяло. BLS също съобщава a $23.89 на час средна часова заплата за търговци на дребно, работещи за автокъщи, което означава, че половината правят повече от това, а половината - по-малко. Това се сравнява с много по-ниска средна заплата от $11.16 един час за търговците на дребно като цяло.
От ноември 2018 г. PayScale предлага по-подробен поглед върху приходите на продавача на автомобили, разпределени в заплата, бонус, разпределение на печалбата и комисиона. Той съобщава, че общото възнаграждение за продавачите на автомобили варира от $23,695 да се $95,702, Тази цифра включва базовите заплати, вариращи от $18,377 да се $84,018, бонуси, вариращи от $515 да се $30,410, разпределение на печалбата наоколо $2,035и между комисионната на продавача на автомобили $5,000 и $73,978.
Данните на PayScale също показват, че по-опитни търговци на автомобили правят повече пари. Средната заплата на продавач на автомобили от ноември 2018 г. е $40,000 да започна, $57,000 с 5 до 10 години в полето, $59,000 с между 10 и 20 години опит и $54,000 с над 20 години в областта.
Тенденция за растеж на работните места
Растежът в продажбите на автомобили зависи от това колко добре работи икономиката, така че дилърите на автомобили обикновено търсят повече продавачи на автомобили, когато има голямо търсене на продажби на автомобили. BLS съобщава, че окупацията на търговците на дребно се очаква да има бавен растеж от едва 2% между 2016 и 2026 година. Този стагнационен растеж се дължи на това, че клиентите правят покупки онлайн, вместо да посещават физически магазини, където ще си взаимодействат с търговци.
Въпреки това, BLS отбелязва, че търговците на автомобили имат по-добри перспективи поради традиционния процес на продажба на автомобили. Докато покупката на автомобил изцяло онлайн е вече възможна чрез уебсайтове като Carvana, повечето клиенти все още следват пътя на гледане на автомобили лично, правейки тест драйв и завършвайки процеса на продажба в дилъра. За да се възползват от онлайн продажбите, традиционните дилъри са поставили своите инвентаризации на автомобили онлайн и улесняват клиентите да се свържат с продавача на автомобили чрез телефон, електронна поща или онлайн чат, дори преди да се наложи да го посетят лично.
Търсещият търговец на автомобили трябва да има добри перспективи за намиране на позиция с или без опит. Високият оборот в тази търговска роля създава възможности за тези, които имат умения за продажби, комуникация и междуличностни умения, необходими за успешен търговец на автомобили. Тези, които искат да работят за дилъри на луксозни автомобили, обаче, вероятно се нуждаят от известен опит, за да се откроят за позиции.
