Как да изградим клиентела. Постоянната клиентела за бизнес отнема време за изграждане. Връзката с клиентите е толкова важна, защото времето и усилията, които се изразходват за създаването му. Необходимо е силно желание за успех, съчетано с най-добрите практики за изграждане и поддържане на клиентската база, върху която вашата компания процъфтява. Веднъж изградена солидна клиентела, тя я защитава и подхранва. От това зависи и бъдещият ви бизнес.
Погрижете се за настоящите си клиенти. Те са хората, които ще станат вашият най-добър източник на маркетинг. Създайте специални промоции за тях. Дайте им подаръци за връчване или признание и им благодаря, когато можете.
Развивайте отношения с клиентите си. Изпратете празнични поздрави. Обадете им се, дори когато не искате да им продадете нещо. Поддържайте връзка и покажете, че ви е грижа.
Създавайте мрежа, която посещавате редовно. Дълголетие помага за изграждане на доверие. Хората искат да правят бизнес с хора, които познават и имат доверие. Дайте препратки на членовете на вашата мрежа, вместо винаги да ги питате за препратки.
Осъществявайте контакти в пресата и започнете постоянна връзка с някой, който се интересува от вашия бизнес и кого харесвате и на когото имате доверие. Поддържайте контакт с вашите медийни приятели, предлагайки да помогнете, дори когато не сте обект на история.
Не забравяйте имената на клиентите и индивидуалните предпочитания или историята, която са ви казали. Съхранявайте файл с най-добрите си клиенти и правете бележки, когато научите нещо ново за тях.
Дайте на клиентите си 100% през цялото време. Клиентите разпознават и ценят упоритата работа и ви възнаграждават с повече бизнес и по-добри реферали.
