Конфликтите в рамките на една агенция или друга организация могат значително да попречат на организационната ефективност и да намалят производителността на агенцията. Освен това той може да направи неприятно място за работа и може да доведе до по-висока текучество, което може да доведе до още по-ниска ефективност. Ето защо е в най-добрия интерес на агенцията да се опитат да поправят отношенията между нейните служители. Този процес може да се осъществи по различни начини.
дискусия
Един от начините, по които проблемите могат да бъдат решени, е създаването на отворен форум за дискусии. Ако проблемите не бъдат извадени на открито, те са склонни да гноясват. Създавайки форум, в който служителите могат да привлекат вниманието на ръководството към проблемите, без страх от репресии, агенцията прави първа стъпка към решаването на проблемите, които трябва да бъдат разгледани. Агенцията трябва да обмисли форум на кметството или друго публично пространство.
посредничество
Когато проблемът се оповестява публично, една агенция може да се опита да реши проблема, като посредничи в конфликта между участниците. В някои случаи висш член на дружеството може да действа като посредник. В други случаи обаче, за да се поддържа безпристрастност, компанията може да наеме външен посредник, който да дойде и да помогне на воюващите страни да разрешат различията си. Медиацията е предназначена да задоволи и двете страни, доколкото е възможно.
арбитраж
В някои случаи, ако проблемът не може да бъде успешно посреднически, двете страни могат да решат да решат спора. В този случай и двете страни се съгласяват да позволят на друго лице да чуе техните страни за несъгласието и да се придържа към взетото решение. Това е по-малко предпочитано от посредничеството, тъй като по-често оставя една страна да се чувства измамена. Ако обаче спорът може да бъде разрешен по взаимно съгласие, трябва да бъде постановено решение.
разделяне
В някои случаи конфликтът може да бъде разрешен, като се позволи на две или повече страни да запазят дистанцията си една от друга. Ако двама служители, или две фракции на служители, не могат да се справят, тогава може да е за предпочитане да ограничат контактите помежду си. Това може да бъде направено чрез преместване на една страна на друго място или промяна на структурата на агенцията, така че двете страни да не си взаимодействат.
