Всеки работен ден, FedEx премества около 14 милиона пакета, свързвайки около 99% от световния БВП чрез флот от 185 000 автомобила на сушата и около 670 самолета в небето. При подобни статистически данни не бива да се изненадва, когато малък бизнес разчита на доставката на FedEx, но всеки предприемач знае, че плановете и адресите за доставка често се променят.
Ето някои успокояващи новини: FedEx.com вижда около 55 милиона уникални посетители всеки месец и ежедневно обработва 150 милиона заявки за проследяване на състоянието, което означава, че десетки милиони хора се нуждаят от помощ от FedEx от време на време. Ако искате да промените адреса за доставка на вашия пакет, не сте сами и имате много опции.
Всичко за пренасочване
Когато поискате да промените адреса за доставка на пакета от първоначално в етикета за доставка, FedEx нарича това „пренасочване“. Можете да пренасочите пакета от един уличен адрес към друг, стига да е в същия град или държава; от състояние на задържане в местоположение на FedEx до адрес на улица; от уличен адрес до задържане в местоположение на FedEx; или от едно място за съхранение в FedEx до друго местоположение на FedEx.
FedEx позволява един пренасочване на пакет и първоначалният подател трябва да направи искането. Също така може да се изисква такса. Има няколко различни начина да пренасочите пакета си, но във всички случаи е добра идея номерът за проследяване на FedEx на пакета, адресът на новата дестинация и най-добрият телефонен номер за контакт на получателя да са готови преди вас направи своя ход.
Промяна на доставката онлайн
Абонирането за мениджъра на FedEx за доставка, което можете да посетите в FedEx.com, ви дава достъп до идентификационния номер за проследяване, статуса, последната дейност и планираната дата на доставка на вашите пакети от FedEx, наред с друга полезна информация. Оттук можете да правите различни промени в активните си пакети.
След като се регистрирате за безплатен акаунт с потребителско име, парола и основна информация за връзка (уверете се, че информацията съответства на това, което FedEx има във файла), ще видите директно показване на активни пакети, когато влезете в системата За всеки пакет можете да правите безплатни промени, като например получаване на сигнали, подписване от разстояние, предоставяне на инструкции за доставка, задържане на пакета за пристигане на място в FedEx или изискване за престой до 14 дни.
Можете също така да поискате пренасочване, използвайки Мениджър Доставка онлайн и да заплатите всички необходими такси с вашата кредитна или дебитна карта. За цена от 5,25 долара за пакет, цена за заявка (от 2018 г.), FedEx ще достави пакета на друг адрес, ще го достави на друг ден или ще насрочи конкретно време за доставка. Ако трябва да пренасочите пакета повече от 120 мили, таксите за пакет варират от $ 13,75 до $ 31,50.
Дайте покана на FedEx
Ако предпочитате да ползвате онлайн приложение, обслужването на клиенти на FedEx може също да ви помогне да пренасочите пакета (за същите такси) по телефона. Номерът за контакт на FedEx за клиенти в САЩ и Канада е 1-800-GOFEDEX или 1-800-238-4461 за хора с увреден слух. За щастие, FedEx работят по график на вашия бизнес - телефоните са отворени 24 часа в денонощието, седем дни в седмицата.
Още помощ от FedEx
Ако решите да задържите пакет за приемане в местния FedEx, вместо да го доставите на адрес, няма такса. Просто се уверете, че лицето, което сте упълномощили да вземете пакета, носи валидна снимка I.D. - ще трябва да поискат доставката.
FedEx предупреждава, че когато пренасочвате пакет, може да рискувате да забавите доставката му. По същия начин фирмата-доставчик си запазва правото да избира вида транспорт - наземно, въздушно или друго - за пренасочени пакети. Таксите за пренасочване са предмет на промяна в зависимост от вашето местоположение и заявените услуги.
