Много клиенти показват недоволството си от даден продукт или услуга, като се отдалечават от компанията за добро, вместо да се оплакват. Но вашето мнение като клиент е ценно както за бъдещите клиенти, така и за компанията. Ако не предупреждавате другите потенциални клиенти за проблемите, те също могат да бъдат негативно повлияни от компанията. Компанията трябва да чуе тази обратна връзка, за да може тя да се подобри и да се опита да спечели обратно бизнеса ви. Но ако не искате да бъдете идентифицирани, има няколко начина, по които можете да подадете жалба онлайн анонимно.
Създайте имейл адрес с безплатна пощенска услуга (като Yahoo !, MSN, AOL или Gmail), която не съдържа никаква лична информация за контакт в името или подписите. Това ще ви позволи да подадете жалба, без да разкривате името или основния си имейл адрес. Обикновено трябва да оставите имейл адрес зад, когато публикувате коментар или жалба онлайн.
Намерете списъка на бизнеса на Yahoo !, Superpages.com, YellowPages.com или подобен сайт. Публикувайте анонимна рецензия на продукта или услугата, които сте получили заедно с рейтинг (повечето от тях имат скала от една до пет). Уверете се, че имате правилния бизнес, като първо проверите адреса и се обадите на телефонния номер.
Подайте жалба на Complaints.com, Ripoffreport.com, bbbonline.org или подобен сайт. Не е необходимо да предоставяте действителната си информация за контакт, освен ако не искате да се свържете с адвокатите на потребителите или адвоката, който може да ви помогне.
Публикувайте преглед на бизнеса или продукта на Amazon.com или на друг сайт на трета страна, който предлага продукта за продажба. Създайте име, което да се показва, когато публикувате прегледа си, ако искате да останете напълно анонимни.
Публикувайте анонимна жалба до компанията, като използвате формуляра „Свържете се с нас“ на неговия уебсайт. Отрицателен коментар вероятно няма да бъде публикуван на обществеността на сайта, но той може да бъде прочетен от собственика на фирмата или представителя за връзки с клиентите.
Съвети
-
Ако искате да бъдете наистина анонимни, не предоставяйте точни подробности за конкретния си проблем с бизнеса, защото ситуацията може да бъде лесна за определяне. Говорете общо.
Вместо просто да се оплаквате, дайте предложение за това как компанията може да се подобри. Вашето оплакване може да бъде взето по-сериозно.Когато фирмата предприеме стъпки за подобряване, поставете позицията си на позитивен коментар, за да насърчите тези действия.
