Рекламата от уста на уста се счита за една от най-ефективните форми на маркетинг и много компании са приели стратегии, които се фокусират върху това да дадат на хората основание да говорят за своя положителен опит със своите продукти или услуги. Бизнесът е наясно, че хората обикновено предпочитат да се консултират със семейството и приятелите си, преди да вземат много решения за закупуване, включително избор на адвокат или лекар, закупуване на кола или намиране на механик или фризьорски салон.
Ефективни препоръки
Едно от основните предимства на рекламата от уста на уста пред други форми на маркетинг е присъщата сила на препоръките. Хората са обусловени да се доверяват на препоръките от семейството и приятелите; те са склонни да ги оценяват по-високо, отколкото самите компании могат да кажат чрез различни рекламни методи. Повече компании осъзнават важността на ефективността на препоръките и продължават с пълна сила, за да запазят клиентите си щастливи и готови да популяризират своите продукти и услуги.
Евтин маркетинг
Маркетингът „от уста на уста” е икономически ефективен метод за разпространение на информация за продукти и услуги. Докато компаниите трябва да купуват повечето форми на маркетинг, като например печатни реклами и телевизионно или радио време, маркетингът „от уста на уста” не изисква никакви разходи. Като предоставяме единствено качествен продукт или услуга и по този начин по този начин клиентите се грижат за факта, че техните щастливи клиенти ще разкажат на техните семейства и приятели за техния опит.
Подобрени продукти и услуги
Тъй като маркетингът „от уста на уста” разчита на лоялни клиенти за популяризиране на продукти или услуги, компаниите трябва да поддържат своите клиенти щастливи и удовлетворени. За да направят това, те не могат да произвеждат стоки и услуги, които са едва средни по стойност. Преобладаващата част от рекламата от уста на уста - особено онлайн - е движеща сила за създаването на значително подобрени продукти или услуги. Това също води до повишено ниво на обслужване на клиентите и внимателно обмисляне на обратната връзка с клиентите.
По-силен имидж на марката
Фирмите, които са осъзнали големия потенциал в маркетинга в устните думи, непрекъснато се стремят да се открояват от тълпата, вместо да бъдат един от многото. Движещата сила на тази маркетингова стратегия доведе компаниите да насочат по-големи усилия към изграждане на лоялност на клиентите, тъй като чрез лоялни клиенти рекламата от уста на уста е успешна. Колкото повече клиенти се насърчават да бъдат лоялни към даден продукт или услуга, толкова по-голямо е нивото на промоция, което те правят за него, нещо, което подобрява имиджа на компанията.
