Хората общуват чрез различни методи, като изпращане на имейл, разговори по телефона и поставяне на печатни реклами в определени места. Комуникацията е процес на изпращане и получаване на съобщения между двама души, човек и група или група към група. Писмената и устната комуникация се използва ежедневно в срещи, лекционни зали и изпити. Писмената и устната комуникация са уникални, тъй като всяка използвана дума трябва да има специфична цел, в противен случай може да доведе до недоразумения.
дефиниция
Писмената комуникация е изпращането и получаването на съобщения чрез писмената дума, като например в имейли, писма и текстови съобщения.
Устната комуникация е изпращането и получаването на съобщения, използващи устни, устни думи, като например междуличностни взаимодействия или речи.
внимание
Специално внимание трябва да се обърне на писмената и устната комуникация, защото това, което е казано или не, може да се използва срещу подателя, ако съобщението е неясно. Преди да говорят или пишат нещо, човек трябва да разгледа използваните думи, тяхното значение и възможно възприемане на другите.
развитие
Разработването на писмена и устна комуникация започва с определяне на аудиторията. Ако човек пише официално писмо до местната власт, тя ще иска да избегне използването на жаргон, неформален стил на писане и общи положения. Структурата на устната и писмената комуникация трябва да бъде ясна, кратка и лесна за разбиране от аудиторията. Ако човек говори с петокласници, трябва да избягва да използва сложни думи или мисли в общуването си. Помислете за предоставянето на съобщението. Ако изпратеното съобщение е трудно, съобщете го лично, а не по телефона или по имейл.
подобрение
Подобряването на писмената и устната комуникация започва с оценка. Човек може да изпрати писмената си комуникация до приятел или колега, за да ги коригира и да даде обратна връзка. Това ще определи силните и слабите страни на комуникацията и ще позволи на подателя да затегне комуникацията, така че да е по-разбираемо. Ако човек изнася реч, тя трябва да практикува пред огледалото и да практикува пред някой, който може да критикува комуникацията.
Бариери
Комуникационните бариери могат да попречат на писмената и устната комуникация да бъдат точно получени. Неясни термини, стереотипи, жаргон, неправилно използване на комуникационни канали, лоши умения за слушане, липса на обратна връзка, прекъсвания и физически и вербални разсейвания са всички различни бариери, които трябва да се вземат предвид при писмената и вербалната комуникация. Идентифицирането на възможни бариери преди общуването може да помогне да се избегнат недоразумения.
