Мнозина приравняват обучението за чувствителност със сексуален тормоз, но сексуалният тормоз е само един от обхванатите важни понятия. Обучението за чувствителност помага на всяка една група хора да бъдат по-разбираеми и съпричастни към всяка друга група хора. Тя повишава осведомеността за културните различия и помага на обучаващите се да разпознаят човечеството на хората, които са различни от тях. Междуличностните умения, които хората получават по време на обучението за чувствителност, са полезни както в професионалния, така и в личния им живот.
Служител на служител
Служителите трябва да работят добре заедно, независимо от техния произход и лични различия. Служителите, преминали през обучение за чувствителност, са подготвени да се отнасят с уважение един към друг. Уважителната атмосфера на работното място позволява на служителите да се съсредоточат върху работата и по този начин да помогнат на бизнеса. Когато служителите се чувстват сигурни и удобни около своите колеги, за тях е по-лесно да работят заедно за постигане на обща цел.
Служител на клиента
Последното нещо, от което се нуждае работодателят, е да загуби бизнеса си, защото служител обиди клиент. Някои служители могат да направят това умишлено. Възможно е обаче служителите да неволно и случайно обиждат клиентите. Обучението за чувствителност прави служителите по-добре запознати с това как клиент с различен опит може да види поведението на служителя. Обучението за чувствителност дава възможност на служителите да се отнасят добре с всички клиенти, което от своя страна насърчава клиентите да се върнат. Това в крайна сметка увеличава крайния резултат на компанията.
Защитени класове
Комисията за равни възможности за заетост на Съединените щати (EEOC) предлага на работодателите съвети за това какви ограничения могат и не могат да поставят на служителите, включително какви въпроси могат и не могат да задават при интервю за работа. Този съвет е да се предотврати дискриминацията на защитените класове. Например, ако работодателят иска да постави ограничения върху теглото на служителите, то той трябва да може да покаже, че тежестта е важен въпрос, като например работата на авиокомпанията. Питането за тегло може да изглежда нечувствително и дискриминационно спрямо жените и някои хора с увреждания.
Ръководителите, които са преминали през обучение за чувствителност, е по-вероятно да проведат подходящи интервюта по чувствителен начин и да избегнат съдебни дела срещу компанията.
Много ползи
Обучението за чувствителност на служителите помага на хората да се разбират помежду си и да се разбират както в деловия свят, така и в личния си живот. Служителите научават ценни умения в обучението за чувствителност, което е от полза за бизнеса, но те също могат да използват тези умения през целия си живот.Те усвояват подходящи техники за разрешаване на конфликти, като се фокусират върху фактите на конфликта, а не върху личните различия. Те се учат да бъдат неосъждаеми и са научени да бъдат толерантни към разнообразието. Те също така подобряват комуникативните си умения.
