Културната чувствителност е ключът към успеха на вашата компания на пазара. Тъй като светът става все по-взаимосвързан и глобализиран, общуването с служители, заинтересовани страни и клиенти от различни среди е съществено умение за овладяване. Колкото и просто да звучи, културната чувствителност често е трудна за развитие. Хората обикновено са склонни да мислят за нещата по познати начини. Да бъдеш изправен пред нови идеи и нови начини за правене на нещата може да представлява предизвикателство. Въпреки това значението на културната чувствителност в бизнеса не може да бъде преувеличено.
Какво представлява културната чувствителност?
Културната чувствителност е наясно, че както културните различия, така и културните сходства съществуват между хората и че тези различия и прилики могат да повлияят на нагласите, поведението и стила на общуване. Културната чувствителност често се използва като синоним на културната осведоменост, която се отнася до способността да се поставите в обувките на друг. Да бъдеш чувствителен към културата означава да можеш да разбереш защо друг човек мисли или преживява нещата по различен начин от теб.
Какво има значение за бизнеса
Собствениците и мениджърите на бизнеса обикновено имат определени начини за извършване на нещата - навици, обичаи и модели на поведение. В много отношения това е разбираемо. Политиките и процесите поддържат бизнес в правилен ред. Обаче, също е често срещано в света на бизнеса да се сблъскват с хора от различен културен, религиозен и социален произход. Тези хора могат да имат различни начини за правене на бизнес и да комуникират своите идеи. Това, което може да е нормално или приемливо за един бизнесмен, може да изглежда непродуктивно или необичайно за друг. Когато общувате с хора от различен произход, културно чувствителните ви позволяват да сте наясно с техните обичаи и вярвания и да ги уважавате.
Междукултурна осведоменост
Културната чувствителност е важна и при планирането на междукултурни рекламни програми на бизнеса и нейната тактика за продажба на клиенти от различни среди. В маркетинга, например, културната чувствителност ви позволява да продавате продукти по начин, който уважава разнообразието. Може да е сравнително лесно да се запомни да не се обиждат клиентите или клиентите въз основа на тяхната раса или етническа принадлежност, но други фактори като пол, сексуална ориентация, социална класа и дори религия са също толкова важни.
Практиката е перфектна
Необходима е практика, за да се интегрира успешно културната чувствителност в бизнес отношенията. Дори хората, които са доста отворени и културно осъзнати, понякога им е трудно да отворят умовете си за нови идеи. Мисленето за културната чувствителност като въпрос на уважение може да помогне за изграждането на оценка на културните и социалните различия. Всеки иска да се чувства уважаван и да си спомня старата максима, "направете на другите, както бихте ги направили с вас", е може би най-големият ключ в развитието и подхранването на културната чувствителност.
