Измерването на успеха на една програма за обучение е жизненоважен начин за доказване на рентабилността на това обучение. Освен това доставчикът иска да знае, че придобитите умения се прилагат на работното място, ако се подобрят нагласите и ако останат пропуски в обучението. Преди да започне обучението, обучителят трябва да постави ясни, постижими цели и да вземе решение относно метода, който ще използва, за да оцени изпълнението на тези цели. Доналд Kirkpatrick, в "Велики идеи Revisited," казва четири нива фигура в успеха на една програма за обучение - реакция, обучение, поведение и резултати - и този успех е измерим.
Определете ясни цели преди началото на обучението и обяснете тези цели на обучаемите в началото на програмата за обучение. Съсредоточете се върху постигането на целите, докато водите обучаемите си чрез упражненията. Вие, заедно с вашите обучаеми, можете да измерите нивото на успех, защото всички участници знаят какво трябва да бъде постигнато чрез инструкцията.
Създайте проучване с въпроси, които се отнасят повече до удовлетворението на обучаемите, отколкото до получените знания и с отговорите, които могат да бъдат представени в таблица. Уверете се, че проучването е анонимно. Оставете място в края на проучването за допълнителни коментари. Положителната реакция, маркирана с благоприятни чувства, е първото измеримо ниво на успешна програма за обучение.
Създайте лист с коментари с въпроси като: "Колко добре е знаел говорителят с материалите по темата?" - Беше ли говорителят ясен с целите си? Настоящи въпроси, които могат да помогнат при измерването на придобитите знания, повишените умения и променените нагласи. Извършване на кратък писмен изпит, който проверява знанията, уменията и нагласите преди и след това.
Формирайте групи от мениджъри и подчинени, за да измерите какви промени в поведението са станали в резултат на обучението. Всяка група ще провежда интервюта с перспективи преди и след това въз основа на материалите, обхванати по време на обучението. По време на интервютата мениджърите и служителите предлагат обратна връзка помежду си за промяна в отношението и поведението. Това от своя страна учи всички служители, мениджъри и подчинени, как да дават и да вземат конструктивна критика. Поведението е третото ниво и е ясно измеримо.
Оценете резултатите от обучението. Измерете производителността по отношение на действията преди и след. Например, разберете дали обучаемите вече разбират как да се свържат с Help Desk за допълнителна помощ и дали обучаемите вече знаят как да следват съветите и / или стъпките, които са били обхванати от обучението. Резултатите, като измерим елемент, представляват четвъртото ниво на успех.
