Като мениджър очаквате вашите служители да се държат професионално. Трудно могат да се справят с трудните служители, особено ако са груби, неуважителни и аргументирани. Този вид поведение може да предизвика предизвикателство пред вашия авторитет, да сплаши други работници и дори да повлияе на отношенията на компанията с клиентите. Важно е да предприемете действия възможно най-бързо, за да информирате служителя, че това поведение не е приемливо.
Очертайте поведението, което е неприемливо ясно и спокойно. Бъдете конкретни, когато ги описвате и информирате служителя, че ще се сблъска с последствия, ако продължава да показва тези неуважителни поведения.
Издайте писмено предупреждение. Използвайте фирмените бланки, за да напишете официално писмо до служителя. Опишете специфични случаи на неподходящо поведение, заедно с изявление, описващо действията, които предприемате, ако поведението се появи отново. Подпишете писмото, дайте копие на служителя и поставете друго копие в досието на служителя.
Изграждане на план за подобряване на изпълнението. Очертайте план, описващ поведението, което служителят трябва да преустанови незабавно, за да остане на работа. Обадете се на среща с служителя и висшето ръководство, за да обсъдите подробностите на плана. Подпишете плана за ефективност и го подпишете от висшето ръководство и служителя, преди да поставите копие в досието на служителя.
Уведомете висшето ръководство, ако неспазването продължава. Напомнете им за всички действия, които сте предприели, за да облекчите проблема. Искане за прехвърляне на служителя в друг отдел или прекратяване на неговата работа.
Съвети
-
Искайте прекратяване само ако служителят ясно демонстрира, че няма намерение да подобрява поведението си.
