Контролът на качеството е структуриран процес, предназначен да гарантира, че даден продукт или услуга е задоволително както за клиента, така и за бизнеса. Контролът на качеството може да бъде използван за проучване на даден продукт или процес и проверка на спазването на определени стандарти на компанията. Ако е необходимо, продукт или услуга може да бъде спрян за неспазване на стандартите за контрол на качеството, предварително определени от компанията, докато проблемът бъде решен. Налагането на строг контрол на качеството води до успешен бизнес.
Удовлетвореността на клиентите
Като се придържат към стандартите за контрол на качеството на компанията, продуктите или услугите, които се произвеждат, са сигурни, че са задоволителни за клиента. Контролът на качеството е методът, отговорен за улавяне на грешки, които иначе биха могли да доведат до изземване на продукт, нараняване на служител или съдебно дело. Това е и методът, отговорен за осигуряване на удовлетвореността на клиентите.
Финансова сигурност
Осъществяването на бизнес с надеждна система за контрол на качеството осигурява последователно производство, доставка и продажба. Чрез функционирането и спазването на даден набор от насоки за качествен контрол, с течение на времето се получава надежден модел на очаквания, който води до по-точно планиране по отношение на производствените разходи и режийните разходи.
Служители
Контролът на качеството влияе както на служителите, така и на служителите. Въпреки че отговорността на служителите е да се придържат към насоките за контрол на качеството на продукцията, те са отговорни също за провеждането им по начин, съвместим с протоколите за контрол на качеството на компанията. Неподготвен или неинформиран служител може да доведе до сериозни производствени недостатъци. Дали обучението и надзорът на служителите попадат в обхвата на контролния качествен контрол на компанията се основават на индивидуалните бизнес политики.
