Анализът на пропуските е бизнес инструмент и метод за оценка, който компаниите използват, за да оценят разликата между текущото, действителното изпълнение и бъдещото, желаното изпълнение. Успешният анализ на пропуските трябва не само да подчертае различията в изпълнението, но и да даде представа за това как да се направят подобрения, за да може компанията да премине от сегашното състояние и да достигне до желаното състояние. Анализът на пропуските основно поставя два важни въпроса: как действаме в момента и как искаме да работим в бъдеще?
Изисквания
Най-основното и основно изискване за анализ на пропуските е постоянно, ефективно и проактивно управление. Ефективното управление е необходимо по време на етапа на планиране, етапа на изпълнение и етапа на трансформация от сегашното състояние към желаното състояние. Без това анализът на пропуските няма шанс да постигне желаните от компанията ползи. Следващото най-важно изискване за анализ на пропуските е обширното изследване, което една компания трябва да премине както по отношение на вътрешните операции, така и на външната бизнес среда. Това изследване предоставя необходимата информация, за да се разбере по-добре сегашното състояние, както и необходимите знания за правилното планиране на количеството време, пари и ресурси, необходими за постигане на определени бизнес цели и цели, които водят компанията към желаното състояние. Друго изискване за успешен анализ на пропуските в бизнеса е разработването и прилагането на количествено измерими фактори за успех, които често могат да измерват напредъка към желаното състояние. Критичните фактори за успех трябва да бъдат измерими и да представляват разликата между успеха и неуспеха на бизнеса.
Настоящо състояние
Организацията трябва да има пълно разбиране за текущата позиция на бизнеса. Те трябва да знаят защо са в текущата позиция, как са се озовали в тази позиция, как да подобрят или излязат от тази позиция, както и конкретни критични фактори за успех, с които се занимава компанията. Тези критични фактори за успех обикновено отразяват аспекти на бизнеса като ефективност, ефективност, качество, обслужване на клиентите, пазарен дял и / или растеж. Общите критични фактори за успех се различават между отделните отрасли и бизнес процеси: производствените компании се съсредоточават върху аспекти като времето на цикъла и броя на дефектите, докато услугите в сектора на услугите се съсредоточават върху фактори като удовлетвореността на клиентите и броя на клиентите.
Желано състояние
Желаното състояние на компанията е мястото, където компанията иска да бъде в бъдеще. Може да има както краткосрочни, така и дългосрочни цели: намаляване на производствените разходи с 15% през следващата година, увеличаване на продукцията с 10% през следващите пет години или увеличаване на продажбите с 5% всяка година. Желаното състояние на една компания се отнася и до размера на фирмата, като брой магазини, служители или очакван растеж, допълнителни продуктови линии, нови собствени технологии и желания пазарен дял.
Съображенията
Въпреки че концепцията за анализ на пропуските може да се използва с почти всяка бизнес перспектива, най-често срещаните и популярни видове анализ на пропуските се отнасят до пропастта в използването на пазара и разликата в продуктите. Разликата в използването на пазара се фокусира върху външната бизнес среда и разликата между текущия пазар и бъдещия потенциален пазар, подчертавайки възможностите за растеж. Продуктовата празнина търси вътрешни подобрения, като се концентрира върху това как да се подобри ефективността, качеството, времето за иновации и циклите.
Внимание
Анализът на пропуските може да възпрепятства работата на компанията, ако не са изпълнени следните изисквания: провеждане на обширни, коректни и полезни изследвания, отдаденост на изобилни ресурси и време и постоянно проактивно управление.
