Независимо от индустрията, в която работят, или броя на служителите, които се отчитат пред тях, всички надзорни органи трябва да притежават някои общи умения, за да бъдат ефективни в своите роли. Например ръководителят на отдела за информационни технологии може да знае всичко за ново компютърно приложение, но също така трябва да е в състояние ефективно да съобщи тези знания на своя персонал. Обучението за меки умения се отнася по-скоро до теми, които включват междуличностни отношения, а не от „твърди“ знания, които са от техническо естество.
Видове
Курсовете за меки умения, насочени към надзорните органи, обхващат широк кръг от теми, които са многогодишни. Те включват лидерство, управление, комуникация, управление на проекти, разнообразие, решаване на проблеми, планиране на приемствеността и поемане на рискове, за да назовем само някои от тях. Те се наричат „меки умения“, защото не се фокусират върху техническите приложения или знания, а по-скоро върху уменията, които подобряват производителността и комуникацията между надзорните органи и техния персонал.
Ползи
Предвид конкурентния характер на бизнеса, осигуряването на подходящо обучение на надзорните органи е станало решаващо за корпоративното оцеляване. Обучението по меки умения може да помогне за подобряване на взаимоотношенията между надзорните органи и служителите, като спомага за създаването на работна среда, която е съвместна и ефективна. Всъщност, това често води до подобряване на цялостната производителност, тъй като мотивацията, лоялността и производителността на служителите нарастват.
Теории / Спекулациите
В продължение на години експертите по обучение и развитие твърдят, че е най-добрата платформа за предоставяне на програми за обучение на меки умения, които се фокусират върху комуникационните умения. Докато мнозина спорят за по-ниските разходи, свързани с технологичните възможности за обучение, като виртуални класни стаи, уебинари и самостоятелни CD-ROM дискове, други твърдят, че междуличностните умения могат да се преподават само чрез директно обучение.
Експерт Insight
Според Impact Factory.com, глобализацията на повечето компании е довела до увеличаване на влиянието на различни култури на работното място. Надзорните органи трябва да могат да се справят ефективно с различията между персонала и клиентската си база, които едновременно стават все по-разнообразни и мултикултурни. Затова обучението по меки умения, фокусирано върху области като решаване на проблеми и бизнес комуникации (включително поведение по електронна поща), става все по-важно.
Времеви обхват
Най-доброто време за изпращане на ръководители за всякакъв тип обучение за меки умения е точно преди те да станат отговорни за управлението на работата на помощен персонал. Много често организациите насърчават индивидите в надзорни роли с малко или никакво обучение, а резултатите могат да бъдат катастрофални и финансово скъпи. Да се знае как да се разрешат конфликтите между служителите и да се управлява предварително, те ги подготвят за всички предизвикателства, пред които могат да се изправят като надзорник, и гарантира, че преходът ще бъде възможно най-безпроблемен.
