Специалистите по връзки с обществеността предоставят на медиите и широката общественост ясна, кратка и навременна информация за своите клиенти и бизнеса на техните клиенти. Това изисква способност да бъдем артикулиран и ефективен комуникатор.
Вербални умения
Представителите по връзки с обществеността често говорят публично, участват в интервюта, дискусии и новинарски конференции. Това изисква силен, дори говорещ глас, който е лесен за разбиране. За да бъдат ефективно получени, професионалистите в областта на връзките с обществеността трябва да проектират въздух на доверие, знания и власт, докато говорят. Прекалено мек глас, склонност да заеква, да говори прекалено бързо или да се колебае, може да предизвика липса на доверие.
Писмени умения
Специалистите по връзки с обществеността често създават комплекти от медии и издават писмени изявления и новинарски съобщения. Тези съобщения са предназначени да привлекат вниманието на медиите, както и да предадат точни новини и информация. Това изисква способността да се пишат непреодолими заглавия и убедително копиране и творчество при накланянето на статии.
Социални медии
Местата за социални медии имат потенциала бързо да разпространяват новини и информация чрез множество пътища, а специалистите по връзки с обществеността трябва да могат да комуникират ефективно чрез тези канали. Трябва непрекъснато да сте наясно с актуалните новини и да можете да съставяте кратки, бързи, лесни за четене публикации и актуализации, както и да пренасочвате или оспорвате негативни коментари бързо. Също така се нуждаете от възможността да бъдете в крак с тенденциите в новините и информацията и да вмъквате новините на клиентите в подходящи онлайн форуми, които привличат зрители и абонати.
Управление на кризи
Служителите по връзки с обществеността често са длъжни да се справят с кризисни ситуации, като например изземване на продукти, корпоративни скандали или извънредни ситуации. Професионалистите могат да общуват по бърз, но спокоен начин, като представят фактите, докато позиционират клиента в най-добрата възможна светлина. Това изисква способността да се мисли бързо, да се формулират комуникационни стратегии, докато се намира под пистолета и да се поддържа стабилен глас.
Убедителна способност
Част от ефективните връзки с обществеността включва способността за разработване и поддържане на медийни източници. Трябва да сте в състояние да обясните защо клиентите ще направят добри източници на интервю и ще предоставят убедителни прегледи на истории, както устно, така и в писмена форма. Служителите по връзки с обществеността могат да работят с маркетингов или комуникационен екип на клиента, за да гарантират, че убедителните съобщения са последователни.
