Човешките същества са социални същества и всички наши взаимодействия включват комуникация на някакво ниво. Дори и да не говорим, ние общуваме с другите чрез дрехите си, с бижутата, които носим, и дори със стойката и изражението на лицето. Лингвистите и други комуникационни експерти често разделят комуникацията на три компонента - вербална, паравербална (как казваме нещата) и невербална (поза и изражение на лицето). И ефективните комуникатори знаят как да използват всичките три компонента в различни контексти, за да получат посланията си, независимо дали това е повдигната вежда или засилване на вербални съобщения с подкрепящи паравербални и невербални сигнали.
Активно или отразяващо слушане
Активното или рефлективно слушане е важно умение за общуване. Най-добрите комуникатори са добри слушатели, които желаят да разберат какво казват техните събеседници, така че правят усилие да правят психологически, интелектуални и емоционални връзки. И тази връзка им дава възможност напълно да разберат смисъла и намеренията на своите събеседници и следователно да могат да произвеждат по-комуникативно ефективен отговор.
Комуникацията е двустранен процес
Винаги помнете, че комуникацията е двупосочна улица. Опитвайки се да принудите съобщението си в гърлото на вашия събеседник, почти винаги се среща съпротива и следователно не е ефективна комуникационна техника. Разбирането, че комуникацията е интерактивна по своята същност, е важна първа стъпка в превръщането в ефективен комуникатор.
Бъдете кратки във вашата вербална комуникация
Макар да е естествено да се изразявате възможно най-пълно (да споделяте толкова значение, колкото можете с вашите събеседници), добре позната загадка на човешкото състояние е, че по-малкото е повече, когато става въпрос за комуникация. Опитвате се да общувате прекалено много наведнъж, за да прочетете посланието, така че се опитайте да направите кратки, ясни точки във вашите комуникации. Ако трябва да комуникирате сложна идея, започнете с основите и постепенно изграждайте сложността на един нюанс в даден момент. Много по-лесно за човешката психика е да възприеме нови идеи и сложност, ако те бъдат присадени върху съществуваща интелектуална рамка.
Избягвайте създаването на бариери
Много различни поведения могат да действат като бариери пред комуникацията. Просто не изглеждат възприемчиви към друг е бариера. Дали тази липса на възприемчивост отказва контакт с очите, обърканост или обвиняващ тон на гласа, ефектът е да се създаде бариера пред комуникацията. Бъдете наясно, че всички ние непрекъснато съобщаваме дали го осъзнаваме или не, и просто се възприемаме като приятен и възприемчив събеседник, който помага да се премахнат бариерите.
