Чрез интерактивен маркетинг клиентът участва в рекламна кампания на компанията, вместо пасивно да слуша радиопредаване или да гледа телевизионна реклама. Клиентът съдейства за популяризирането на продукта на компанията, което може да намали рекламните разходи на компанията и да даде на компанията допълнителен авторитет при приятелите, колегите и съседите на клиента.
Персонализация
Предимство на интерактивния маркетинг е, че позволява на клиента да създаде своя собствена персонализирана версия на рекламата. Например, производител на автомобили може да създаде уебсайт за един от моделите на своите автомобили, който позволява на клиента да избере цвета на боята на автомобила и модела на седалките на автомобила и да включва допълнително оборудване, като например заден спойлер или тонирани прозорци. Посетителят може да види как изглежда колата с всяка избрана опция и да поръча идеалната кола.
Доставка
Интерактивният маркетинг може да бъде по-малко разрушаващ тип реклама. Когато една компания излъчва неинтерактивна реклама по време на прекъсване в телевизионно или радио предаване, клиентът може да разглежда рекламата като досадно прекъсване на шоуто. С интерактивна реклама, маркетологът може да проектира рекламата, така че клиентът сам да го търси, вместо да я пречи да се наслаждава на други медии, според Университета на Аляска.
Споделяне
С интерактивен маркетинг, предимство е, че доволен клиент може да създаде персонализиран терен за друг потенциален клиент, според държавния университет на Калифорния, Чико. Например, посетител на уеб сайта на рокляря може да проектира рокля с цвят и тъкан, която един от нейните приятели предпочита и след това да изпрати на приятел обява със снимка на роклята. Производителят на рокли може да предложи на посетителя безплатна рокля, ако тя изпрати достатъчно от тези реклами на приятелите си.
Достъпност
Недостатък на интерактивен маркетинг е, че достъпът до рекламата може да зависи от продукти, които клиентът вече притежава. Ако шивачът създаде уебсайт, за да покаже своята линия от ризи, клиентът трябва да има достъп до компютър, за да може да вижда ризите. Ако шивачът постави плакат отстрани на сградата, клиентът може да мине покрай плаката и да види снимки на ризи, без да направи първата покупка.
контрол
Друг недостатък на интерактивен маркетинг е, че една компания може да загуби контрол над марката си, според Университета на Северно Илинойс. Например, ако шивачът позволява на клиентите да създават свои собствени проекти, за да поставят върху изображение на един от нейните ризи, клиентът може да създаде унизителен образ и да го сподели с приятелите си, което може да навреди на репутацията на шивач.
