Има няколко фирми на пазара, които търгуват единствено онлайн. При създаването на онлайн бизнес, собственикът ще трябва да премине през същите процедури като традиционния бизнес, при формулирането на бизнес план, чрез изработване на мисия и чрез обработка на други административни въпроси. Въпреки това, съществуват редица предимства и недостатъци на оперирането на онлайн бизнес, които си заслужава да бъдат разгледани, докато се подготвяте да стартирате вашето предприятие.
Намалени разходи
Основното предимство на онлайн бизнеса е разликата в цената в сравнение със създаването на традиционна офис-компания. Въпреки че има такси, свързани с осигуряването на домейн и създаването на уебсайт, те са минимални в сравнение с лизинга и поддържането на физически помещения.
Намалени изисквания към персонала
Докато в един физически търговски обект собственикът би трябвало да наеме редица служители по продажбите, с онлайн бизнес много работа се извършва автоматично. Например, закупуването на артикул онлайн не изисква касиерът да взима плащане: купувачът просто вписва данните за картата си и елементът се заплаща в рамките на минути.
По-широк обхват
С онлайн бизнес е, че можете да продавате вашата компания в световен мащаб, достигайки потенциални клиенти в други страни и континенти. Ще трябва обаче да разполагате със системи, за да изпратите вашите стоки или услуги до тези отдалечени места. Независимо от това, докато физически бизнес може да рекламира само на клиенти в местна област, имайки онлайн бизнес означава, че можете да изложите вашата компания на голям брой потенциални клиенти.
Наситен пазар
Наличието на интернет означава обаче, че сте заобиколени от други фирми във вашата индустрия, всички отчаяно искат да изложат своята компания на широка аудитория. В резултат на това вашият бизнес може да се загуби в море от подобни компании, в който случай ще трябва да откриете продукт или елемент във вашата фирма, който ви дава предимство пред конкурентите си.
Липса на взаимодействие
С физическо присъствие членовете на персонала могат да взаимодействат с клиентите лице в лице. Това може да впечатли купувача и да ги накара да споделят позитивния си опит с другите. Някои купувачи могат просто да предпочитат взаимодействието лице в лице, вместо да купуват техните стоки онлайн. Може да се борите да развиете смислена връзка с купувача, когато управлявате онлайн бизнес.
Системи за поддръжка
Ако клиент купува елемент от физически магазин, а по-късно открива, че е дефектен, той може да върне продукта в магазина за обмяна или възстановяване чрез сравнително лесен процес. Обаче, ако онлайн купувачът установи, че стоките им са дефектни, може да изминат няколко дни, докато проблемът бъде отстранен, особено ако нямате работеща система за обслужване на клиенти. Ще трябва да приложите структурирана политика и система за възстановяване на дефектни стоки, за да избегнете неудовлетвореността на клиентите.
Интернет връзка
Може да изгубите много време и пари, ако по някаква причина уебсайтът ви спадне и не може да бъде фиксиран за часове или дори дни. Това може да накара потенциалните клиенти да бъдат разубеждавани да купуват от вас продукт, ако получат съобщение за грешка, когато се опитват да посетят уебсайта ви, и могат да съобщават за лошия си опит с приятели и семейството си.
